Conseiller Après-Vente & Service Client Auto

Volvo Group; Chaponnay; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Épargne salariale

Prime transport

CSE

Crèche d’entreprise

Outillage adapté

Résumé du poste

Volvo Trucks France recherche un(e) Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Vous accueillez le client, réceptionnez son véhicule et coordonnez les interventions en liaison avec l’atelier et le client.

Vous réaliserez le pré-diagnostic, répondrez aux questions techniques et suivrez l’avancement des travaux, en restant axé sur la satisfaction client et la qualité de service.

Qualifications

• Bases en mécanique et goût pour la relation client
• Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire (PL/TP/auto)
• Sens du service et organisation pour suivre les interventions

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client et réceptionner le véhicule
• Réaliser un pré-diagnostic d’intervention et répondre aux questions techniques
• Gérer l’organisation et l’administration des interventions (validation de l’ordre de réparation et du devis)
• Informer le client de l’avancement des travaux et restituer le véhicule dans les délais
• Participer au développement de l’activité commerciale après-vente et fidéliser la clientèle
• Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages

Connaissances

relation client

mécanique

polyvalence

équipe

Description du poste

Volvo Trucks France recherche un(e) Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Vous accueillez le client, réceptionnez son véhicule et coordonnez les interventions en liaison avec l’atelier et le client.

Vous réaliserez le pré-diagnostic, répondrez aux questions techniques et suivrez l’avancement des travaux, en restant axé sur la satisfaction client et la qualité de service.