Réceptionnaire Après-vente & Service — Accueil et Diagnostic

AB Volvo; France; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Épargne salariale

Prime transport

Aide à la mobilité

Résumé du poste

Volvo Trucks France recherche un(e) Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Vous accueillez le client, réceptionnez le véhicule et coordonnez l’intervention en lien avec l’atelier et le service commercial.

Vous réaliserez un pré-diagnostic, répondrez aux questions techniques de premier niveau et gérerez les aspects administratifs des interventions. Vous contribuerez aussi au développement commercial et à la fidélisation des clients.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans sur un poste ou secteur similaire (PL, TP, auto).
• Parcours d’intégration sur mesure et possibilités d’évolution professionnelle.
• Formation adaptée et développement des compétences évoqués dans l’offre.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image Volvo.
• Réaliser un pré-diagnostic d’intervention du véhicule.
• Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients.
• Organiser et administrer les interventions (validation de l’OR et du devis avec l’atelier et le client).
• Informer le client de l’avancement des travaux et des délais.
• Restituer le véhicule en respectant les travaux effectués et les délais.
• Contribuer au développement commercial après-vente et à la fidélisation des clients.
• Organiser et gérer les prises en charge des dépannages.

Connaissances

Mécanique de base

Relation client

Organisation

Réactivité

Description du poste

Volvo Trucks France recherche un(e) Réceptionnaire Après-vente pour son site de Chaponnay. Vous accueillez le client, réceptionnez le véhicule et coordonnez l’intervention en lien avec l’atelier et le service commercial.

Vous réaliserez un pré-diagnostic, répondrez aux questions techniques de premier niveau et gérerez les aspects administratifs des interventions. Vous contribuerez aussi au développement commercial et à la fidélisation des clients.