Réceptionnaire après-vente (H/F)

VOLVO TRUCK CENTER PROVENCE; Bruges; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation

Intéressement

Épargne salariale

Primes sur objectif

Aide à la mobilité

Salle de déjeuner équipée et climatisé

Outillage adapté

Crèche d'entreprise

Prime transport

Résumé du poste

Volvo Trucks France recrute un Réceptionnaire Après-vente pour son site de Bruges, proche de Bordeaux. Vous accueillez les clients, réceptionnez les véhicules et réalisez le pré-diagnostic en lien avec l’atelier.

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans un métier similaire, possédez des bases en mécanique et un sens du service client. Contrat CDD 6 mois, 35h/semaine, travail en journée.

Qualifications

• 2 ans d'expérience exigés sur un poste similaire (PL/TP/auto).
• Bases en mécanique et attrait pour la relation client.
• Accueil client et réception véhicule, prise de rendez-vous et pré-diagnostic.
• Gestion administrative des interventions (validation devis/OR) et suivi d'avancement des travaux.
• Fidélisation client et développement de l'après-vente.
• Entreprise Volvo Trucks France promeut l'inclusion et l'égalité des chances.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client et planifier les rendez-vous.
• Réaliser un pré-diagnostic d'intervention du véhicule et répondre au premier niveau technique.
• Gérer l'organisation et l'administration des interventions avec l'atelier et le client.
• Informer le client de l'avancement des travaux et des pièces commandées.
• Restituer le véhicule dans les délais et expliquer les travaux effectués.

Connaissances

Réactivité

Analyse besoins clients

Satisfaction client

Gestion appels et mails

Proactivité

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 214CHBD Réceptionnaire après-vente (H/F)

Vous appréciez la polyvalence et travailler en équipe avec de multiples interlocuteurs ?Vous avez l'envie d'apprendre toujours plus et d'évoluer dans un environnement dynamique ?Vous possédez des bases en mécanique et avez un attrait pour la relation client ?Alors nous pourrions parfaitement nous entendre.Ce que vous ferez ?Volvo Trucks France est à la recherche d'un.e Réceptionnaire Après-vente pour son site de Bruges ( proche Bordeaux)Rattaché.e au Responsable de Site et en lien permanent avec l'ensemble des services (atelier, magasin, commerce...), vous serez en charge d'accueillir le client et de réceptionner son véhicule.Dans ce cadre, votre mission, si vous l'acceptez, consistera à :Accueillir physiquement et téléphoniquement le client (gestion des flux de clientèle, prise de rendez-vous...) en respectant l'image de service VolvoRéaliser un pré-diagnostic d'intervention du véhiculeRépondre aux questions techniques de premier niveau des clientsGérer l'organisation et l'administration des interventions (validation de l'OR et du devis en lien avec l'atelier et le client)Informer le client de l'avancement des travaux (délais, pièces commandées.)Restituer le véhicule dans les délais en expliquant les travaux effectuésParticiper au développement de l'activité commerciale après-vente et à la fidélisation de la clientèleOrganiser et gérer la prise en charge des interventions dépannagesDes missions complémentaires pourront vous être confiées afin d'assurer le bon fonctionnement de l'après-vente.Qui êtes-vous ?Vous êtes passionné.e par les nouvelles technologies, la mécanique et êtes doté.e de qualités commerciales. Organisé.e et réactif.ve, vous démontrez un vrai sens du service et êtes attentif.ve à la qualité de la prestation fournie dans un objectif de satisfaction client.Vous avez déjà travaillé 2 ans au minimum sur un poste ou dans un secteur d'activité similaire (PL, TP, auto)Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Volvo Trucks France s'engage à créer un environnement de travail inclusif et promeut l'égalité des chances.Qu'est-ce que vous y gagnez ?Un parcours d'intégration sur mesure,De réelles possibilités d'évolution professionnelle et de mobilité dans le Groupe,Le développement de vos compétences par le biais de formations adaptées,Un environnement de travail épanouissant où la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont primordiaux,Une rémunération valorisante et autres avantages

• CSE
• mutuelle
• tickets restaurant
• participation
• intéressement
• épargne salariale
• primes sur objectif
• aide à la mobilité
• salle de déjeuner équipée et climatisée
• outillage adapté
• crèche d'entreprise
• prime transport

Informations complémentaires :Type d'emploi : Temps plein, CDD ( 6 mois minimum)Rémunération : à négocier en fonction des compétences et de l'expérienceDisponibilité : dès que possible#VolvoTrucksFranceRecruteLieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon le profil

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce d'autres véhicules automobiles