Réceptionnaire Après-Vente Auto - Service & Coordination

SUMA automobiles; Limonest; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Participation déjeuner

Plateforme avantages salariés

Résumé du poste

SUMA recrute un·e réceptionnaire après-vente à Dardilly (69). Vous accueillez les client·e·s, planifiez les rendez‑vous et suivez les interventions avec les équipes d’atelier, afin d’assurer un suivi de bout en bout.

Vous réalisez devis et ordres de réparation, expliquez les prestations et garantissez transparence et satisfaction client. CDI 39h, rémunération fixe + variable, mutuelle et avantages inclus.

Qualifications

• Formation dans le domaine de l’automobile, de la maintenance ou du commerce.
• Première expérience en réception après-vente ou gestion d’atelier est obligatoire.
• Bonne connaissance de l’environnement automobile et des opérations de maintenance.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion après-vente.
• Permis B indispensable pour déplacements et essais.

Responsabilités

• Accueillir les client·e·s au service après-vente, identifier leurs besoins et recueillir les informations sur leur véhicule.
• Planifier les rendez‑vous d’entretien et de contrôle technique en lien avec l’atelier.
• Réaliser les devis et documents nécessaires à la prise en charge des véhicules.
• Effectuer un premier diagnostic et transmettre les informations aux équipes techniques.
• Expliquer les travaux, les délais et les prestations proposées au client.
• Suivre l’avancement des interventions et informer les client·e·s régulièrement.
• Coordonner échanges entre client·e·s, atelier, pièces et services de la concession.
• Contrôler la conformité des travaux et préparer la restitution du véhicule.
• Présenter les interventions et répondre aux questions lors de la remise.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et veiller à la satisfaction client.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Gestion dossiers

Communication écrite

Formation

Formation domaine automobile

Outils

Logiciels après-vente

Description du poste

SUMA recrute un·e réceptionnaire après-vente à Dardilly (69). Vous accueillez les client·e·s, planifiez les rendez‑vous et suivez les interventions avec les équipes d’atelier, afin d’assurer un suivi de bout en bout.

Vous réalisez devis et ordres de réparation, expliquez les prestations et garantissez transparence et satisfaction client. CDI 39h, rémunération fixe + variable, mutuelle et avantages inclus.