Réceptionniste Après-Vente Auto – Service Client

Groupe Polmar; France; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle attractive

Possibilités de formation et d'évo

Évolution interne

Résumé du poste

Garage des Ronchettes, filiale du Groupe POLMAR, cherche un Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F) en CDI. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et établirez un diagnostic de premier niveau, puis suivrez les interventions avec l'atelier.

Vous conseillez les clients sur les interventions et établissez les devis, en veillant à la satisfaction tout au long du parcours après-vente et au suivi administratif des dossiers.

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste de réceptionnaire après-vente automobile.
• Bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier et des prestations après-vente.
• Excellent sens du service client et écoute.
• Organisation, rigueur et esprit d'équipe.
• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels métiers.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients lors de leur prise en charge au service après-vente.
• Identifier leurs besoins, recueillir leurs demandes et établir un diagnostic de premier niveau.
• Conseiller les clients sur les interventions à réaliser et assurer le suivi des travaux.
• Établir les ordres de réparation et les devis conformément aux procédures en vigueur.
• Coordonner les interventions entre les clients et l'équipe atelier.
• Garantir la satisfaction client tout au long du parcours après-vente.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à l'atteinte des objectifs du service.

Connaissances

Réception clientèle

Diagnostic premier niveau

Suivi de travaux

Communication client

Organisation et rigueur

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

Garage des Ronchettes, filiale du Groupe POLMAR, cherche un Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F) en CDI. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et établirez un diagnostic de premier niveau, puis suivrez les interventions avec l'atelier.

Vous conseillez les clients sur les interventions et établissez les devis, en veillant à la satisfaction tout au long du parcours après-vente et au suivi administratif des dossiers.