Réceptionnaire Après-Vente Auto – Accueil & Planification

GUEUDET; France; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

GUEUDET, concession Renault Annecy, recherche un(e) chargé(e) d’accueil après-vente pour assurer le premier contact client et piloter le parcours véhicule depuis son arrivée jusqu’à sa restitution dans l’atelier.

Vous assurez l’accueil, le suivi du véhicule, la planification des rendez-vous et la transmission des informations aux clients tout en gérant les réclamations et en établissant les documents nécessaires comme les ordres, devis et garanties.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client dans un atelier ou service après-vente.
• Bonne organisation et gestion des rendez-vous.
• Capacité à transmettre les informations et suivre l’avancée du véhicule.
• Gestion des réclamations clients et établissement des documents (devis, ordres, réparation, garantie).

Responsabilités

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie…)

Connaissances

Accueil client

Organisation

Communication

Description du poste

GUEUDET, concession Renault Annecy, recherche un(e) chargé(e) d’accueil après-vente pour assurer le premier contact client et piloter le parcours véhicule depuis son arrivée jusqu’à sa restitution dans l’atelier.

Vous assurez l’accueil, le suivi du véhicule, la planification des rendez-vous et la transmission des informations aux clients tout en gérant les réclamations et en établissant les documents nécessaires comme les ordres, devis et garanties.