Receptionist - Hotel Splendide Royal Paris

Relais & Châteaux; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle + transport

Nettoyage des uniformes

Indemnité nourriture

2 jours repos consécutifs

Equipe conviviale

Résumé du poste

SPLENDIDE ROYAL PARIS recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, informer sur les conditions du séjour, les tarifs et les services, et veiller à leur satisfaction tout au long du séjour.

Vous gérerez les check-in/check-out, conseillerez les clients et promover les services de l'hôtel (restaurant, chambres). Anglais professionnel souhaité, sens du relationnel et esprit d'équipe essentiels.

Qualifications

• Idéalement issu d'une formation hôtelière et d'une expérience dans un poste similaire.
• Excellentes compétences relationnelles, organisationnelles et de communication.
• Anglais professionnel souhaité pour interagir avec une clientèle internationale.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel.
• Effectuer les entrées et sorties des clients selon les procédures et vérifier les informations.
• Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs demandes et les conseiller.
• Promouvoir les produits hôteliers (restaurant, catégories de chambres).
• Gérer les factures et les reçus.
• Communiquer en permanence avec les autres services.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais professionnel

Sens organisationnel

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

SPLENDIDE ROYAL PARIS

Le plus petit cinq étoiles de Paris

Découvrez la vrai beauté de Paris a l'Hôtel Splendide Royal. Situé dans l'un des endroits les plus intrigants de La Ville Lumière, ce chef d'œuvre de la Collection Roberto Naldi vous offrira l'opportunité de vivre une expérience de voyage inoubliable juste à côté des Champs Elysées. Du Grand Palais au musée du Louvre, le cœur même de Paris sera à votre disposition.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres de Relais & Châteaux, association d'hôteliers et de restaurateurs indépendants du monde entier.

EN TANT QUE RÉCEPTIONNISTE

Premier contact du client, vous êtes le garant du bon séjour des clients.

Vous accueillez le client, lui fournissez toutes les informations sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles. Vous veillez à la satisfaction des clients; suivre leur arrivée et leur départ et transmettre les informations utiles aux autres services.

Vos principales missions seront de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
• Effectuer les entrées et sorties des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et s'assurer de l'exactitude et de la fiabilité des informations recueillies
• Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs demandes, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits hôteliers (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les reçus
• Communiquer en permanence avec d'autres services

Idéalement issu d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste et institution similaire.

Vous vous caractérisez par vos excellentes compétences relationnelles, interpersonnelles et organisationnelles.

Vous avez un très bon relationnel et êtes souriant.

Vous êtes motivé, avez un sens aigu de l'organisation et du travail en équipe.

L'anglais professionnel est essentielet une deuxième langue est souhaitée.

AVANTAGES

• Mutuelle et 50% transport
• Nettoyage des uniformes
• Indemnité nourriture
• 2 jours de repos consécutifs
• Rejoindre une belle équipe dynamique et conviviale au service de notre chère clientèle