Receptionist - Hotel Splendide Royal Paris

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et 50% transport

Nettoyage des uniformes

Indemnité nourriture

2 jours de repos consécutifs

Résumé du poste

L’Hôtel Splendide Royal à Paris recherche un(e) professionnel(le) de la réception pour assurer le premier contact du client et garantir un séjour conforme aux attentes. Vous accueillerez les clients, fournirez les informations sur les conditions du séjour, les tarifs et les services disponibles, et suivrez les arrivées et départs tout en transmettant les informations pertinentes aux autres services.

Vos missions incluent l’accueil et l’information, la gestion des entrées/sorties, la promotion

Qualifications

• Idéalement issu d'une formation hôtelière.
• Expérience significative dans un poste et une institution similaires est souhaitée.
• Bonnes compétences relationnelles et organisationnelles requises.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle.
• Fournir les informations sur les conditions de séjour, les formalités et les promotions.
• Gérer les entrées et sorties des clients et la fiabilité des informations.
• Promouvoir les services et produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres).
• Gérer les factures et les reçus et communiquer avec les autres services.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

• Département: Réception

Description de l'entreprise

Le plus petit cinq étoiles de Paris

Découvrez la vrai beauté de Paris a l'Hôtel Splendide Royal. Situé dans l'un des endroits les plus intrigants de La Ville Lumière, ce chef d'œuvre de la Collection Roberto Naldi vous offrira l'opportunité de vivre une expérience de voyage inoubliable juste à côté des Champs Elysées. Du Grand Palais au musée du Louvre, le cœur même de Paris sera à votre disposition.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres de Relais & Châteaux, association d'hôteliers et de restaurateurs indépendants du monde entier.

Description du poste

Premier contact du client, vous êtes le garant du bon séjour des clients.

Vous accueillez le client, lui fournissez toutes les informations sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
Vous veillez à la satisfaction des clients; suivre leur arrivée et leur départ et transmettre les informations utiles aux autres services.

Vos principales missions seront de :

Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
Effectuer les entrées et sorties des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et s'assurer de l'exactitude et de la fiabilité des informations recueillies
Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs demandes, les informer et les conseiller
Promouvoir les produits hôteliers (restaurant, catégories de chambres)
Gérer les factures et les reçus
Communiquer en permanence avec d'autres services

Idéalement issu d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste et institution similaire.

Vous vous caractérisez par vos excellentes compétences relationnelles, interpersonnelles et organisationnelles.

Vous avez un très bon relationnel et êtes souriant.

Vous êtes motivé, avez un sens aigu de l'organisation et du travail en équipe.

L'anglais professionnel est essentielet une deuxième langue est souhaitée.

Informations complémentaires

Mutuelle et 50% transport

Nettoyage des uniformes

Indemnité nourriture

2 jours de repos consécutifs

Rejoigner une belle équipe dynamique et conviviale au service de notre chère clientèle

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Lieu du poste