Night Front Desk Agent – Luxury Paris Hotel

Ennismore; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SO/ Paris, situé au cœur de Paris, recrute pour renforcer son front office nocturne. Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients pendant la nuit, gérerez les paiements et éventuelles réclamations, et contribuerez à une expérience client exceptionnelle en coordination avec le Night Manager.

Profil recherché: sens du service, organisation et capacité à travailler dans un environnement nocturne; maîtrise de l’anglais et du pack Office; connaissance d’Opera PMS souhaitée.

Qualifications

• Diplôme hôtelier ou équivalent apprécié.
• Expérience en front office nocturne serait un plus.
• Maîtrise du digital et des outils de réservation.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients durant la nuit et gestion des flux d’arrivées et départs.
• Vérification des informations clients et mise à jour des factures et encaissements.
• Promotion des services et points de vente du SO/ Paris.
• Collaboration avec le Night Manager et l’équipe sécurité pour assurer une expérience client fluide.

Connaissances

Anglais (écrit et parlé)

Sens du service client

Outils

Opéra PMS

Description du poste

SO/ Paris, situé au cœur de Paris, recrute pour renforcer son front office nocturne. Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients pendant la nuit, gérerez les paiements et éventuelles réclamations, et contribuerez à une expérience client exceptionnelle en coordination avec le Night Manager.

Profil recherché: sens du service, organisation et capacité à travailler dans un environnement nocturne; maîtrise de l’anglais et du pack Office; connaissance d’Opera PMS souhaitée.