Profil Support Desktop confirmé (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Courbevoie; Sur place; EUR 56 000 - 73 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Technicien/Administrateur Digital Workplace pour accompagner un VIP lors de déplacements en France. Vous assurerez le support de proximité sur tablettes, mobiles et PC, et veillerez au bon fonctionnement des services numériques (Office 365, VPN, visioconférence).

Maîtrise de l’anglais requise; expérience en support VIP est fortement appréciée dans un cadre international et exigeant.

Qualifications

• Support de proximité et réactif pour un VIP
• Garantir le fonctionnement des équipements et services numériques
• Diagnostiquer et suivre les incidents jusqu’à résolution
• Bonne maîtrise de l’anglais pour communiquer avec le VIP

Responsabilités

• Assurer le support des équipements (tablette, téléphone, PC) et apps Office 365
• Gérer les accès, visioconférences et connexion VPN

Connaissances

Support VIP

Digital Workplace

Relation client

Gestion d'incidents

Outils

Office 365

VPN

Visioconférence

Description du poste

Dans le cadre de l’accompagnement d’un VIP étranger lors de ses déplacements en France, nous recherchons un Technicien / Administrateur Digital Workplace capable d’assurer un support de proximité, réactif et de haut niveau.

La mission consiste à garantir le bon fonctionnement de l’ensemble des équipements et services numériques utilisés au quotidien : tablette, téléphone mobile, ordinateur, applications Office 365, accès aux ressources, outils de visioconférence et connexion VPN.

Le profil recherché devra être à l’aise dans un environnement exigeant, international et orienté service. Il devra faire preuve de discrétion, de pédagogie et d’une grande réactivité afin d’accompagner efficacement l’utilisateur et de résoudre rapidement les éventuels incidents.

Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable pour communiquer avec le VIP et les différents interlocuteurs. Une expérience en support VIP, assistance de proximité ou environnement Digital Workplace est fortement appréciée.

Le candidat devra également posséder une bonne culture de la gestion des incidents, savoir diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution complète.

Lieu de prestation : Courbevoie
Durée initiale : 6 mois, renouvelable avec une perspective de mission pouvant aller jusqu’à 1 an
Budget : 350 € / jour
Démarrage : à définir.