Premium CSM — Real Estate Wealth (Remote)

Golden Hire; Paris; Sur place; EUR 551 000 - 1 240 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération à l'heure

100% remote

3 weekends seminars par an

Résumé du poste

Mentor Immo cherche un Customer Success Manager freelance pour 10 à 15 heures par semaine, en télétravail total, afin d’accompagner nos mentorés dans un programme immobilier patrimonial de 12 mois.

Vous serez l’interface entre les mentorés, la Responsable CSM et le CEO Aymeric Rauch, assurer le suivi mensuel, le pilotage des 4 phases (Audit → Recherche → Financement → Exploitation) et le reporting régulier, avec une forte vocation premium.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success ou suivi client premium.
• Expérience dans un environnement premium et orienté service.
• Pilotage de parcours clients sur la durée (12 mois idéalement).
• Excellente capacité à gagner la confiance des professionnels.

Responsabilités

• Suivi mensuel des mentorés et entretiens 45 min-1h en visio.
• Suivi hebdomadaire asynchrone (Slack) et plan d’actions.
• Piloter les 4 phases du programme : Audit, Recherche, Financement, Exploitation.
• Reporting régulier au Responsable CSM et au CEO.
• Coordonner interventions d’experts (coach, CGP, avocat, travaux).
• Contribuer à l’écosystème Mentor Immo et ambassadeur de la marque.

Connaissances

Customer Success premium

Gestion de portefeuille clients

Relation client premium

Pilotage parcours client (12 mois)

Outils

Notion

Google Sheets

Excel

Slack

Outils visioconférence (Teams/Zoom)

Description du poste

Mentor Immo cherche un Customer Success Manager freelance pour 10 à 15 heures par semaine, en télétravail total, afin d’accompagner nos mentorés dans un programme immobilier patrimonial de 12 mois.

Vous serez l’interface entre les mentorés, la Responsable CSM et le CEO Aymeric Rauch, assurer le suivi mensuel, le pilotage des 4 phases (Audit → Recherche → Financement → Exploitation) et le reporting régulier, avec une forte vocation premium.