Premier de Réception (H/F), CDI, Temps Plein

NJJ Hospitality; Paris; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NJJ Hospitality recherche un Premier de Réception (H/F) pour rejoindre son établissement d’exception à Paris. Vous accueillez les membres et clients avec élégance, assurez les formalités d’arrivée et de départ et garantissez le respect des standards.

Vous gérez les réservations et la facturation via le CRM, transmettez des informations sur les services et les événements locaux, et participez à la formation de l’équipe réception pour offrir une expérience client irréprochable.

Qualifikationen

• Expérience exigée au sein d’un établissement de prestige.
• Bonnes méthodes d’accueil et respect des procédures en vigueur.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec les départements.

Aufgaben

• Accueillir les membres/clients avec courtoisie et professionnalisme selon les standards.
• Gérer l’arrivée et le départ des clients (check-in/check-out) et les formalités associées.
• Gérer les réservations, modifications et encaissements dans le CRM et assurer la fiabilité des données.
• Informer sur les services et les activités locales et recommander des bonnes adresses.
• Participer à la formation et à la montée en compétences de l’équipe réception.
• Réaliser les contrôles quotidiens et veiller au respect des procédures internes et d’hygiène.

Kenntnisse

Accueil client

Gestion des réservations et check-in/-

CRM et facturation

Formation et encadrement

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Vosges est un club d’entrepreneurs situé dans un lieu d’exception : un hôtel particulier de 2 500 m² au cœur de la place des Vosges à Paris s'apprête à ouvrir.

Lieu de rencontres et d’échanges, il rassemble une communauté cosmopolite d’entrepreneurs venus de Paris et d’ailleurs, favorisant l’émergence de nouvelles idées, collaborations et initiatives.

Porté par l’innovation et un fort esprit entrepreneurial, Vosges réunit des profils engagés, animés par des projets concrets et une réelle volonté d’impact.

Nous recrutons des talents passionnés, désireux d’évoluer dans un environnement exigeant, stimulant et en lien direct avec une communauté d’entrepreneurs inspirants.

Vous souhaitez prendre part à cette aventure, contribuer à un projet ambitieux et faire rayonner l'art de vivre à la française ?

Pour ce futur projet, nous recrutons au poste de Premier de Réception (H/F), CDI, temps plein.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les membres/clients avec courtoisie, élégance et professionnalisme, en garantissant le respect des standards et procédures en vigueur
• Participer activement et accompagner l’équipe de réception dans l’exécution des formalités d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) en veillant à leur bon déroulement et à leur rigueur
• Gérer les réservations, modifications, facturations et encaissements tout en s’assurant de la fiabilité des données et de leur mise à jour dans le CRM
• Fournir des informations précises sur l’établissement, les services et la ville, faire preuve de curiosité sur les évènements culturels et bonnes adresses à recommander
• Traiter efficacement les demandes des clients/membres et gérer les éventuels problèmes ou réclamations avec réactivité, diplomatie et sens du servie
• Assurer une coordination fluide avec les autres départements afin de garantir une expérience client de qualité
• Participer à la formation et à la montée en compétences des réceptionnistes, être un relais opérationnel du/de la Responsable Réception
• Réaliser des contrôles quotidiens sur la tenue du poste de réception, la qualité des dossiers clients, la conformité des process
• Veiller au respect des procédures internes et des normes d’hygiène et de sécurité
• Contribuer à la gestion administrative du service (plannings, transmissions, remontées d’informations, passation de consignes, etc.)
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et propice à un accueil irréprochable

Lieu de travail : Paris 4ème

Date de début : Dès que possible

Contrat : CDI, temps plein

Expérience : Exigée au sein d’un établissement de prestige

Salaire : Selon profil

Nos valeurs : L’excellence, la passion et le goût de l’hospitalité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous avons hâte de vous rencontrer !