Premier de Réception F/H

solitude; Lourdes; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Repas inclus

Prime de cooptation

Prime de participation

Réductions sur services et restaurants

Resumo da vaga

Solitude à Lourdes recherche un Premier de réception H/F passionné par l’hôtellerie pour assurer l’accueil et l’accompagnement des clients, et devenir le bras droit du Chef de réception.

Vous gérerez les arrivées/départs, les réservations et les encaissements, tout en assurant le suivi des chambres et la coordination entre les services. Développement des compétences managériales et perspectives d’évolution assurés.

Qualificações

• Accueil et information des clients tout au long du séjour.
• Gestion des arrivées, départs, réservations, facturations et encaissements.
• Suivi des chambres et coordination avec les services de l'hôtel.
• Accompagnement et formation des nouveaux collaborateurs et encadrement d'équipe.

Responsabilidades

• Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour,
• Gérer les arrivées, départs, réservations, facturations et encaissements,
• Traiter les demandes et réclamations clients en veillant à leur satisfaction,
• Assurer le suivi des chambres et coordonner les échanges avec les services de l'hôtel
• Participer à l'organisation quotidienne de la réception et veiller au respect des procédures
• Assister le Chef de réception dans l'encadrement et la coordination de l'équipe
• Accompagner et former les nouveaux collaborateurs
• Contrôler les opérations de réception et anticiper les besoins liés à l'activité
• Assurer la supervision du service et la prise de décisions opérationnelles en l'absence du Chef de réception
• Être force de proposition pour améliorer l'organisation du service et la satisfaction client.

Conhecimentos

Service client

Organisation

Gestion des réservations

Descrição da vaga

Pour commencer, qu’est-il attendu de vous pour ce poste?

En tant que Premier de réception H/F, Nous recherchons avant tout une personne passionnée par le secteur de l’hôtellerie. Véritable bras droit du Chef de réception, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation quotidienne du service, l'accompagnement de l'équipe et la qualité de l'expérience client.

Ce poste s'inscrit dans une démarche d'évolution professionnelle, avec pour objectif de vous accompagner progressivement vers les fonctions de Chef de réception.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour,
• Gérer les arrivées, départs, réservations, facturations et encaissements,
• Traiter les demandes et réclamations clients en veillant à leur satisfaction,
• Assurer le suivi des chambres et coordonner les échanges avec les différents services de l'hôtel,
• Participer à l'organisation quotidienne de la réception et veiller au respect des procédures,
• Assister le Chef de réception dans l'encadrement et la coordination de l'équipe,
• Accompagner et former les nouveaux collaborateurs,
• Contrôler les opérations de réception et anticiper les besoins liés à l'activité,
• Assurer la supervision du service et la prise de décisions opérationnelles en l'absence du Chef de réception,
• Être force de proposition pour améliorer l'organisation du service et la satisfaction client.

Vous serez supervisé(e) par le Chef de réception de l'hôtel Solitude, un professionnel compétent et engagé qui vous guidera dans vos missions au sein de notre équipe.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec lui afin de développer vos compétences en management, en organisation et en pilotage d'un service de réception, dans la perspective d'une évolution vers un poste de Chef de réception.

La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires:

• Salaire attractif
• Poste à pourvoir fin mars/ début avril 2027 – CDD saisonnier jusqu’à fin octobre 2027 (7 mois)
• 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
• Horaires en continu, 42h par semaine
• Heures supplémentaires récupérées
• Repas inclus (avantage en nature) : espace restauration salarié accessible lors des pauses repas
• Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
• Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
• Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
• Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l’hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
• Participations aux événements sportifs inter hôtels et d’autres évènements internes
• En reconnaissance de l’exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)