Réceptionniste Hiver F/H

HÔTELS VINUALES; Lourdes; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas inclus

Prime de cooptation

Prime de participation aux bénéfices

Réductions collaborateurs 20% spa/hôt.

Job summary

L’Hôtel Saint Sauveur, affilié aux HÔTELS VINUALES, cherche un(e) Réceptionniste hiver H/F. Vous assurez les arrivées et départs, le check-in/check-out et l’accueil des clients, en veillant à leur satisfaction et au bon fonctionnement quotidien de la réception.

Vous gérerez les réservations et la mise à jour du planning, coordonnerez avec les étages, réaliserez la facturation et resterez informé des événements locaux pour offrir un service personnalisé.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Bonne maîtrise des outils de réservation et de facturation.
• Sens du service client et de l’accueil.

Responsibilities

• Accueillir, informer et orienter les clients tout en assurant leur satisfaction.
• Gérer les arrivées et départs : check-in et check-out, remise des clés et informations pratiques.
• Traiter les demandes et réservations et mettre à jour le planning.
• Suivre l’état des chambres et communiquer avec les étages.
• Effectuer la facturation et les encaissements.
• Maintenir le cahier de consignes et assurer une communication fluide entre les équipes.
• Rester informé des événements locaux pour proposer un service pertinent.

Job description

Pour commencer, qu’est-il attendu de vous pour ce poste?

En tant que Réceptionniste hiver H/F de l’Hôtel Saint Sauveur, vous assurez la gestion des arrivées, des départs et des demandes clients, tout en veillant au bon fonctionnement quotidien de la réception. Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir, informer et orienter les clients tout en assurant leur satisfaction,
• Gérer les arrivées et départs : check-in et check-out, remise des cartes et informations pratiques,
• Traiter les demandes et réservations individuelles et assurer la mise à jour du planning,
• Suivre les états des chambres et communiquer efficacement avec les étages pour garantir leur disponibilité,
• Effectuer la facturation et les encaissements,
• Tenir le cahier de consignes et assurer une communication fluide entre les équipes et les différents shifts,
• Rester informé(e) des événements locaux pour apporter un service d’information pertinent aux clients.

A noter que l’Hôtel accueille une clientèle internationale variée, comprenant notamment des visiteurs asiatiques, américains, espagnols, italiens, irlandais ainsi que des clients français.

Vous serez supervisé par un par le Responsable de réception de l’Hôtel Saint Sauveur, qui vous accompagnera et vous guidera dans l’ensemble de vos missions.

La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires:

• Salaire attractif
• CDD saisonnier
• Poste à pourvoir du 7 décembre 2026 au 28 février 2027
• 2j de congés hebdomadaires
• Horaires en continu, 42h par semaine
• Heures supplémentaires récupérées
• Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
• Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
• Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
• Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
• Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l’hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
• Participations aux événements sportifs inter hôtels et d’autres évènements internes
• En reconnaissance de l’exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)