Premier de Réception

Flatchr; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Téléphone de fonction

Résumé du poste

Flatchr recherche un Responsable Réception pour un domaine de type château autour de Tours, chargé d’assurer l’accueil, les check-in/out et l’expérience client au quotidien.

Vous encadrerez les équipes réception et hébergement, établirez les plannings, suivrez les commandes et stocks, veillerez au respect des standards et participerez à l’organisation des séminaires et événements privés, avec des horaires variables incluant week-ends.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière.
• Première expérience en management ou coordination appréciée.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil & le check-in/check-out et la gestion des demandes clients.
• Superviser les services réception et hébergement et veiller au rythme des opérations quotidiennes.
• Participer à la gestion des commandes, stocks et à la coordination des séminaires & événements privés.

Connaissances

Accueil client

Gestion équipe

Organisation

Relation client

Description du poste

Frenchospitality est une société de gestion hôtelière spécialisée dans l’exploitation d’hôtels et de résidences touristiques partout en France. Nous accompagnons les propriétaires dans l’amélioration de la performance de leurs établissements grâce à une approche opérationnelle, digitale et entrepreneuriale, fondée sur la responsabilisation des équipes et un management de proximité.En intégrant Frenchospitality, vous rejoindrez une équipe passionnée et à taille humaine, animée par une mission commune: réinventer l’hôtellerie d’aujourd’hui et imaginer celle de demain.Dans ce cadre, nous recrutons pour l’un de nos établissements : un domaine de type château aux alentours de Tours, accueillant une clientèle loisirs, affaires ainsi que des séminaires et événements privés.Nous recherchons un(e) Responsable Réception, véritable pilier de l’exploitation quotidienne du domaine.Poste situé aux alentours de Tours.Avantages :MutuelleTéléphone de fonctionVos missions-Accueil & RéceptionAssurer les missions de réception (check-in / check-out, accueil clients, encaissements)Garantir une expérience client de qualité et gérer les demandes spécifiquesParticiper à la vente des services de l’établissement (hébergement, séminaires, prestations)- Hébergement & QualitéContrôler les chambres et les parties communesSuperviser la gouvernance (propreté, linge, consommables)Veiller au respect des standards qualité et des procéduresSuivre les besoins de maintenance en lien avec la direction- Management & OrganisationEncadrer et coordonner les équipes réception et hébergementÉtablir et suivre les planningsParticiper à l’intégration et à la formation des collaborateursAssurer un management de proximité et être relais RH auprès de la direction- Gestion & CommandesGérer les commandes liées à l’hébergement (linge, produits d’accueil, fournitures)Suivre les stocks et anticiper les besoinsContrôler la cohérence des volumes réceptionnés- Séminaires & Coordination opérationnelleParticiper à l’organisation et au suivi des séminaires et événementsCoordonner les différents services de l’établissementAssurer la continuité de service et prendre le lead opérationnel au quotidienProfil recherchéExpérience confirmée en réception hôtelièrePremière expérience en management ou coordination appréciéeSens aigu de l’organisation et des prioritésLeadership naturel, autonomie et polyvalenceExcellent relationnel et sens du service clientPermis B obligatoireConditionsPoste terrain et polyvalentHoraires variables incluant week-ends selon planning