Planificateur Technique — Interventions & SAV

R CONFORT; Saint-Étienne-en-Coglès; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

R CONFORT recrute un(e) chargé(e) de planification et d’organisation des techniciens et poseurs pour assurer le bon déroulement des interventions.

Sous la responsabilité du responsable technique, vous organisez et suivez les plannings, coordonnez les techniciens, et assurez un soutien téléphonique aux clients, notamment pour les dépannages et les SAV, en veillant à sécuriser les procédures et les outils informatiques.

Qualifications

• Sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Capacités à établir le premier contact et à communiquer efficacement.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, pack Office).
• Expérience dans le domaine technique des énergies renouvelables souhaitée.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions des techniciens et poseurs.
• Planifier les interventions SAV et sécuriser les opérations.
• Analyser les écarts de planning et ajuster les charges de travail.
• Accompagner les techniciens par téléphone et dépanner les clients.
• Utiliser l’outil téléphonique et les systèmes informatiques.
• Veiller à la répartition équitable de la charge entre les techniciens.

Skills

Écoute active

Gestion d’équipe

Tools

CRM

Pack Office

Job description

R CONFORT recrute un(e) chargé(e) de planification et d’organisation des techniciens et poseurs pour assurer le bon déroulement des interventions.

Sous la responsabilité du responsable technique, vous organisez et suivez les plannings, coordonnez les techniciens, et assurez un soutien téléphonique aux clients, notamment pour les dépannages et les SAV, en veillant à sécuriser les procédures et les outils informatiques.