Gestionnaire de planning (H/F)

R CONFORT; Saint-Étienne-en-Coglès; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

R CONFORT recrute un(e) chargé(e) de planification et d’organisation des techniciens et poseurs pour assurer le bon déroulement des interventions.

Sous la responsabilité du responsable technique, vous organisez et suivez les plannings, coordonnez les techniciens, et assurez un soutien téléphonique aux clients, notamment pour les dépannages et les SAV, en veillant à sécuriser les procédures et les outils informatiques.

Qualifications

• Sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Capacités à établir le premier contact et à communiquer efficacement.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, pack Office).
• Expérience dans le domaine technique des énergies renouvelables souhaitée.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions des techniciens et poseurs.
• Planifier les interventions SAV et sécuriser les opérations.
• Analyser les écarts de planning et ajuster les charges de travail.
• Accompagner les techniciens par téléphone et dépanner les clients.
• Utiliser l’outil téléphonique et les systèmes informatiques.
• Veiller à la répartition équitable de la charge entre les techniciens.

Skills

Écoute active

Gestion d’équipe

Tools

CRM

Pack Office

Job description

Sous la responsabilité du responsable technique et en support des techniciens, vous organiserez et planifieriez le travail de techniciens et poseurs.

Vos missions

• Organisation et planification des interventions des techniciens
• Planification des interventions SAV
• Sécuriser les interventions en amont et s’assurer que toutes les dispositions spécifiques sont réunies pour la réussite de l’intervention
• Prévenir et analyser les décalages de planification sur l’outil informatique
• S’assurer de la bonne répartition de la charge de travail entre chaque technicien
• Accompagnement des techniciens par téléphone
• Dépannage téléphonique pour les clients
• Utilisation de l’outil téléphonique et informatique

Conditions

• Type d’emploi : CDI 35 heures par semaine
• Localisation : Le Versoud
• Horaires : du lundi au vendredi 9h – 12h30 / 14h – 18h
• Salaire : à définir selon les compétences et formations

Vos compétences / connaissances

• Maîtrise du Pack Office et de l’outil informatique
• À l’aise avec un CRM

Votre profil

Nous recherchons un profil avec les critères suivants : Sens de l’écoute, Esprit d’équipe, Doué(e) pour établir le premier contact, Maitrise des outils informatiques (CRM, Excel, Pack Office etc.).

Avec une expérience dans le domaine technique des énergies renouvelables