Planificateur SAV eMobility & Offres Client

INGETEAM; Labège; On-site; EUR 35,000 - 37,000; Full time

Job summary

INGETEAM recherche un chargé de Planification après-vente eMobility pour organiser et optimiser les interventions clients, du planning à la clôture. Vous coordonnez référents techniques, prestataires et services internes afin de respecter les engagements et d’optimiser les ressources.

Vous analyserez les demandes, élaborerez des offres adaptées et assurerez le suivi commercial tout au long du processus, en veillant à la satisfaction client et au chiffre d’affaires.

Qualifications

• Service après-vente et satisfaction client obligatoires.
• Diagnostic technique et dépannages actuels à réaliser.
• Identifier l’origine des pannes et proposer des solutions.

Responsibilities

• Planifier les interventions et optimiser les tournées des référents techniques.
• Coopérer avec les équipes internes, les référents et le service logistique.
• Suivre les indicateurs de performance: délais, taux de réalisation, replanifications et chiffres d’affaires.

Skills

Service après-vente

Diagnostic technique

Réparation et dépannage

Flexibilité

Initiative

Respect engagements

Adaptabilité

Relation client

Esprit d’équipe

Tools

Dynamics 365/ERP

Job description

INGETEAM recherche un chargé de Planification après-vente eMobility pour organiser et optimiser les interventions clients, du planning à la clôture. Vous coordonnez référents techniques, prestataires et services internes afin de respecter les engagements et d’optimiser les ressources.

Vous analyserez les demandes, élaborerez des offres adaptées et assurerez le suivi commercial tout au long du processus, en veillant à la satisfaction client et au chiffre d’affaires.