Planificateur d'Interventions Techniques — Optimiser les tournées

Maxicoffee; Nancy; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

MaxiCoffee recherche un Chargé de planification pour son agence de Nancy afin d’organiser la répartition optimale des interventions techniques (curatives et préventives) et de veiller au respect des contrats SAV.

Vous préparerez les tournées des techniciens, affecterez les interventions et assurerez le suivi des réalisations en coordination avec les équipes terrain et le service technique.

Qualifications

• Bon sens de l’analyse et de l’évaluation indispensable.
• Bonne rigueur et respect des normes.
• Capacité de contrôle et de vérification des processus.
• Disponibilité et adaptabilité aux imprévus.
• Esprit d’équipe et coopération au quotidien.
• Attitude positive et proactivité professionnelle.
• Sens de l’organisation et anticipation des besoins.
• Maîtrise des bases de la relation client.

Responsabilités

• Gérer l’ensemble des demandes d’intervention (DI), des installations ou retraits non affectées.
• Ajouter les interventions préventives et les alarmes, vérifier leur pertinence et les compléter.
• Préparer les tournées des techniciens et communiquer les informations aux parties prenantes.
• Affecter les interventions curatives et préventives en respectant les contraintes et optimiser les tournées.
• Suivre la réalisation des interventions et contacter clients/équipes si nécessaire.
• Contrôler le taux de machines à l’arrêt et mettre en place des actions correctives.

Connaissances

Analyse et évaluation

Respect des normes

Contrôle et vérification

Disponibilité et adaptabilité

Esprit d'équipe

Attitude positive

Organisation et anticipation

Relation client

Description du poste

MaxiCoffee recherche un Chargé de planification pour son agence de Nancy afin d’organiser la répartition optimale des interventions techniques (curatives et préventives) et de veiller au respect des contrats SAV.

Vous préparerez les tournées des techniciens, affecterez les interventions et assurerez le suivi des réalisations en coordination avec les équipes terrain et le service technique.