Planificateur Technique — Optimisez les tournées & SAV

Agrimates; Nancy; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement inclusif

Avantages alignés avec nos valeurs et

Résumé du poste

Groupe MaxiCoffee recherche un Chargé de planification (H/F) pour organiser la répartition optimale des interventions techniques sur l'agence de Nancy et garantir l'efficience des SAV.

Vous gérerez les DI, préparerez les tournées et suivrez les interventions en autonomie, avec une expérience minimum et de solides compétences en outils bureautiques, tout en privilégiant l'esprit d'équipe et l'amélioration continue.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches
• Autonomie et capacité d'adaptation
• Maîtrise des bases de la relation client

Responsabilités

• Gérer l'ensemble des demandes d'intervention (DI), des demandes d'installation ou de retrait non affectées.
• Additionner les interventions préventives et les alarmes remontant de nos machines en vérifiant leur pertinence et en les complétant si nécessaire.
• La veille de chaque journée, préparer les tournées des techniciens et communiquer les informations pertinentes aux parties prenantes.
• Affecter au fil de la journée les interventions curatives et préventives aux différents intervenants en respectant les contraintes de fonctionnement et en optimisant leur tournée.
• Suivre la bonne réalisation des interventions, ajuster les affectations, contacter les clients ou les leaders des équipes techniques si nécessaire.
• Contrôler le taux de machines à l'arrêt et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Proposer des améliorations de process pour gagner en agilité et en efficacité.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques et b

Sens de l'organisation

Autonomie et capacité d'adaptation

Maîtrise de la relation client

Description du poste

Groupe MaxiCoffee recherche un Chargé de planification (H/F) pour organiser la répartition optimale des interventions techniques sur l'agence de Nancy et garantir l'efficience des SAV.

Vous gérerez les DI, préparerez les tournées et suivrez les interventions en autonomie, avec une expérience minimum et de solides compétences en outils bureautiques, tout en privilégiant l'esprit d'équipe et l'amélioration continue.