CHARGÉ(E) DE PLANIFICATION H/F

Maxicoffee; Nancy; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

MaxiCoffee recherche un Chargé de planification pour son agence de Nancy afin d’organiser la répartition optimale des interventions techniques (curatives et préventives) et de veiller au respect des contrats SAV.

Vous préparerez les tournées des techniciens, affecterez les interventions et assurerez le suivi des réalisations en coordination avec les équipes terrain et le service technique.

Qualifications

• Bon sens de l’analyse et de l’évaluation indispensable.
• Bonne rigueur et respect des normes.
• Capacité de contrôle et de vérification des processus.
• Disponibilité et adaptabilité aux imprévus.
• Esprit d’équipe et coopération au quotidien.
• Attitude positive et proactivité professionnelle.
• Sens de l’organisation et anticipation des besoins.
• Maîtrise des bases de la relation client.

Responsabilités

• Gérer l’ensemble des demandes d’intervention (DI), des installations ou retraits non affectées.
• Ajouter les interventions préventives et les alarmes, vérifier leur pertinence et les compléter.
• Préparer les tournées des techniciens et communiquer les informations aux parties prenantes.
• Affecter les interventions curatives et préventives en respectant les contraintes et optimiser les tournées.
• Suivre la réalisation des interventions et contacter clients/équipes si nécessaire.
• Contrôler le taux de machines à l’arrêt et mettre en place des actions correctives.

Connaissances

Analyse et évaluation

Respect des normes

Contrôle et vérification

Disponibilité et adaptabilité

Esprit d'équipe

Attitude positive

Organisation et anticipation

Relation client

Description du poste

A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ?Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent.Et si nous partagions plus qu'un café ?En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes.Rejoignez nous en tant que Chargé de planification H/F?!Rattaché(e) à notre agence de Nancy et à la direction technique, votre rôle sera d'organiser la répartition optimale des interventions techniques (curatives et préventives) pour garantir l'efficience des interventions, le respect des contrats SAV et faciliter le travail des équipes terrain.Vos missions au quotidien :- Gérer l'ensemble des demandes d'intervention (DI), des demandes d'installation ou de retrait non affectées.- Additionner les interventions préventives et les alarmes remontant de nos machines en vérifiant leur pertinence et en les complétant si nécessaire.- La veille de chaque journée, préparer les tournées des techniciens et communiquer les informations pertinentes aux parties prenantes.- Affecter au fil de la journée les interventions curatives et préventives aux différents intervenants en respectant les contraintes de fonctionnement et, pour les techniciens, en optimisant leur tournée.- Suivre la bonne réalisation des interventions, ajuster les affectations, contacter les clients ou les leaders des équipes techniques si nécessaire.- Contrôler le taux de machines à l'arrêt et mettre en place les actions correctives nécessaires.- Proposer des améliorations de process pour gagner en agilité et en efficacité.Ce que vous avez à partager :- Votre sens de l'analyse et de l'évaluation- Le respect des normes- Votre capacité de contrôle et de vérification- Votre disponibilité et adaptabilité- Votre esprit d'équipe et de coopération- Votre attitude positive- Votre sens de l'organisation et d'anticipation- Votre esprit critique et exigentCe que nous attendons :- Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques.- Vous êtes une personne organisée, qui sait prioriser les tâches et traiter les imprévus.- Vous êtes autonome, avez de l'énergie à revendre, une bonne capacité d'adaptation.- Vous maitrisez les bases de la relation client.Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne.MaxiCoffee s'engage à offrir un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• -

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé