Planificateur d'Interventions — Dispatch & Optimisation

Brinks

Perpignan

Hybride

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 8 jours

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Résumé du poste

Brinks recherche un Dispatcheur/Planificateur en CDD pour une durée minimale de 3 mois. Vous coordonnez la distribution des interventions (curatives et préventives) pour un groupe de techniciens sur un territoire géographique, en vous appuyant sur les disponibilités et les compétences.

Vous assurez l'arbitrage entre ressources et demandes, gérez les rendez-vous avec les prestataires externes et suivez les interventions facturables, tout en respectant les engagements clients et les procédures

Qualifications

Expérience minimale de 2 ans en planification d'interventions dans la maintenance.
Capacité à travailler avec différents services internes.
Proactivité, analyse et reporting demandés.
Capacité à évaluer l'urgence technique des interventions.
Bonne organisation et rigueur pour gérer les demandes urgentes.

Responsabilités

Affecter les demandes d'interventions aux ressources adéquates pour les activités de gestion et maintenance sur le segment bancaire et retail.
Gérer les rendez-vous avec les prestataires externes.
Assurer l'identification des interventions facturables.
Veiller au respect des engagements des tournées de gestion.
Suivre activement les appels ouverts et la gestion du backlog.
Proposer des pistes d'amélioration et remonter les escalating et les non-conformités.
Communiquer et coordonner les actions avec les entités BPO (CSD & CMS).
Assurer l'ouverture des ouvrants à distance dans le respect des procédures.