Chargé / Chargée de planification (H/F)

Agrimates; Nancy; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement inclusif

Avantages alignés avec nos valeurs et

Résumé du poste

Groupe MaxiCoffee recherche un Chargé de planification (H/F) pour organiser la répartition optimale des interventions techniques sur l'agence de Nancy et garantir l'efficience des SAV.

Vous gérerez les DI, préparerez les tournées et suivrez les interventions en autonomie, avec une expérience minimum et de solides compétences en outils bureautiques, tout en privilégiant l'esprit d'équipe et l'amélioration continue.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches
• Autonomie et capacité d'adaptation
• Maîtrise des bases de la relation client

Responsabilités

• Gérer l'ensemble des demandes d'intervention (DI), des demandes d'installation ou de retrait non affectées.
• Additionner les interventions préventives et les alarmes remontant de nos machines en vérifiant leur pertinence et en les complétant si nécessaire.
• La veille de chaque journée, préparer les tournées des techniciens et communiquer les informations pertinentes aux parties prenantes.
• Affecter au fil de la journée les interventions curatives et préventives aux différents intervenants en respectant les contraintes de fonctionnement et en optimisant leur tournée.
• Suivre la bonne réalisation des interventions, ajuster les affectations, contacter les clients ou les leaders des équipes techniques si nécessaire.
• Contrôler le taux de machines à l'arrêt et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Proposer des améliorations de process pour gagner en agilité et en efficacité.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques et b

Sens de l'organisation

Autonomie et capacité d'adaptation

Maîtrise de la relation client

Description du poste

À la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ?

Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent.

Et si nous partagions plus qu'un café ?

En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes. Rejoignez-nous en tant que Chargé de planification (H/F) !

Rattaché(e) à notre agence de Nancy et à la direction technique, votre rôle sera d'organiser la répartition optimale des interventions techniques (curatives et préventives) pour garantir l'efficience des interventions, le respect des contrats SAV et faciliter le travail des équipes terrain.

Vos missions au quotidien :

• Gérer l'ensemble des demandes d'intervention (DI), des demandes d'installation ou de retrait non affectées.
• Additionner les interventions préventives et les alarmes remontant de nos machines en vérifiant leur pertinence et en les complétant si nécessaire.
• La veille de chaque journée, préparer les tournées des techniciens et communiquer les informations pertinentes aux parties prenantes.
• Affecter au fil de la journée les interventions curatives et préventives aux différents intervenants en respectant les contraintes de fonctionnement et en optimisant leur tournée.
• Suivre la bonne réalisation des interventions, ajuster les affectations, contacter les clients ou les leaders des équipes techniques si nécessaire.
• Contrôler le taux de machines à l'arrêt et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Proposer des améliorations de process pour gagner en agilité et en efficacité.

Ce que nous offrons :

• Un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
• Des avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne.

À propos de l'entreprise

Le Groupe MaxiCoffee est en pleine croissance et renforce ses équipes sur l'agence de Nancy.

Profil recherché

Indispensable

• 2 ans d'expérience minimum
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches
• Autonomie et capacité d'adaptation
• Maîtrise des bases de la relation client

Un plus

• Sens de l'analyse et de l'évaluation
• Respect des normes
• Capacité de contrôle et de vérification
• Disponibilité et adaptabilité
• Esprit d'équipe et de coopération