Planificateur APV - Gestion atelier & service client

Capactuel; Limoges; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

Capactuel recherche un Réceptionnaire Après-Vente automobile pour accueillir les clients, rédiger les ordres de réparation et assurer une première analyse des besoins. Vous planifiez l'activité de l'atelier, gérez les rendez-vous, suivez la facturation et l'encaissement, développez et fidélisez le portefeuille clients et assurez le reporting administratif.

Formation dans les métiers de l'automobile ou CQP Réceptionnaire Après-Vente et/ou première expérience requise, sens du service, rigueur, et

Qualifications

• Formation dans les métiers de l'automobile ou CQP Réceptionnaire Après-Vente et/ou justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
• Esprit d'équipe, travail en collaboration et objectifs communs.
• Rigueur et sens de l'organisation, travail avec méthode et respect des délais.
• Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions adaptées.
• Sens du service client, écoute et satisfaction du client.
• Bonne communication et échanges clairs avec collègues et clients.
• Volonté de progresser, curiosité et formation continue.

Responsibilities

• Accompagner le client après-vente et accueillir la clientèle.
• Rédiger les ordres de réparation et proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Assurer la facturation et l'encaissement.
• Planifier l'activité après-vente et gérer les rendez-vous de l'atelier.
• Suivre les indicateurs d'atelier et assurer le suivi administratif et comptable lié à la maintenance.
• Restituer le véhicule au client après intervention et gérer les réclamations.
• Mettre à jour la documentation technique et commerciale et appliquer les procédures qualité.
• Promouvoir les offres de service de l'entreprise.

Skills

Esprit d'équipe

Rigueur et sens de l'organisation

Esprit d'analyse

Sens du service client

Bonne communication

Volonté de progresser

Education

Formation métiers de l'automobile

CQP Réceptionnaire Après-Vente

Job description

Capactuel recherche un Réceptionnaire Après-Vente automobile pour accueillir les clients, rédiger les ordres de réparation et assurer une première analyse des besoins. Vous planifiez l'activité de l'atelier, gérez les rendez-vous, suivez la facturation et l'encaissement, développez et fidélisez le portefeuille clients et assurez le reporting administratif.

Formation dans les métiers de l'automobile ou CQP Réceptionnaire Après-Vente et/ou première expérience requise, sens du service, rigueur, et