Parcours Digital Owner - CRO & Web Analytics

Crédit Agricole Business Digital; Paris; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Business Digital recherche un Parcours Owner Digital pour piloter la performance des parcours clients et l'amélioration continue, en lien avec les équipes Métier, UX/UI, Data, IT et Produit, afin d'optimiser conversion et engagement dans un cadre agile.

Vous analysez les usages, identifiez les irritants et déployez des optimisations mesurables, en stimulant la culture data et l'expérimentation, avec une sensibilité bancaire.

Qualifications

• 5 années d’expérience minimum en CRO, Web Analytics, Product Analytics ou optimisation de parcours digitaux.
• Maîtrise des indicateurs digitaux et des outils de mesure.
• Capacité à travailler en mode transverse et à influencer sans autorité.

Responsibilities

• Analyser les parcours clients et identifier les opportunités d'optimisation.
• Suivre les indicateurs clés de performance (conversion, engagement, abandon, satisfaction).
• Formuler des recommandations pour améliorer l'expérience client et la performance commerciale.
• Analyser les données issues de Piano Analytics, Contentsquare et des outils VOC.
• Construire et animer la roadmap CRO des parcours; piloter tests A/B et actions de personnalisation.

Skills

CRO

Web Analytics

Product Analytics

Optimisation de parcours

A/B Testing

Personnalisation

Esprit analytique

Orientation résultats

Autonomie

Tools

Piano Analytics

Contentsquare

Jira

Confluence

Microsoft Teams

Loop

Microsoft 365

Copilot

Kameleoon

AB Tasty

Adobe Target

Job description

Crédit Agricole Business Digital recherche un Parcours Owner Digital pour piloter la performance des parcours clients et l'amélioration continue, en lien avec les équipes Métier, UX/UI, Data, IT et Produit, afin d'optimiser conversion et engagement dans un cadre agile.

Vous analysez les usages, identifiez les irritants et déployez des optimisations mesurables, en stimulant la culture data et l'expérimentation, avec une sensibilité bancaire.