outbound team leader

JD.COM; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

JINGDONG Logistics cherche à recruter un/e Responsable des ventes sortantes à Lyon. Vous dirigerez une équipe de représentants commerciaux et vous assurerez l’atteinte des objectifs tout en garantissant la satisfaction client.

Le poste requiert une expérience avérée en vente et en gestion, avec d’excellentes compétences en leadership et en communication. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en croissance continue.

Qualifications

• Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe requis.
• 3–5 ans d’expérience en ventes sortantes, dont 1–2 ans en leadership.
• Prouver une capacité à atteindre/ dépasser les objectifs.
• Aptitudes en leadership, coaching et travail d’équipe.
• Excellentes compétences en communication, relationnelles et négociation.

Responsabilités

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et campagnes de ventes sortantes pour stimuler la croissance du chiffre d’affaires.
• Gérer, motiver et former une équipe de commerciaux sortants avec un coaching régulier.
• Surveiller les performances de l’équipe via des indicateurs clés (appel, conversion, quotas) et identifier les axes d Improvement.
• Conduire des réunions d’équipe régulières pour communiquer les objectifs et partager les meilleures pratiques.
• Gérer les demandes et réclamations des clients de façon rapide et efficace.
• Collaborer avec le marketing et le développement produit pour optimiser les process de vente et l’expérience client.
• Préparer et présenter des rapports de performance à la direction.
• Veiller au respect des politiques et procédures internes.

Connaissances

Leadership

Communication

Negociation

Gestion d’équipe

Formation

Bachelor en commerce/marketing ou domaine lié

Outils

CRM software

Sales analytics tools

Description du poste

Qui nous sommes

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client.

Nos réseaux couvrent l’ensemble de la chaîne logistique : gestion d’entrepôts, transport longue distance, livraison du dernier kilomètre, logistique des produits volumineux, chaîne du froid et opérations transfrontalières. Notre ambition : garantir vitesse, fiabilité et précision à chaque étape.

Notre présence internationale

JINGDONG Logistics a construit sur l’une des infrastructures logistiques les plus étendues au monde, avec plus de 3 600 entrepôts totalisant 34 millions de mètres carrés. Notre réseau international de logistique intelligente allie entrepôts hautement automatisés et solutions de transport international robustes, pour fluidifier les flux transfrontaliers.

Aujourd’hui, nous exploitons plus de 130 entrepôts (sous douane, en envoi direct ou à l’étranger) dans 23 pays et régions, à travers nos marques internationales JoyLogistics et JoyExpress – en pleine expansion pour renforcer l’empreinte logistique mondiale de JD.com.

En savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous faisons : https://www.jingdonglogistics.com/

Ce que nous offrons

Rejoindre JD Logistics, c’est contribuer activement à construire l’avenir de la supply-chain et de la logistique à l’échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde.

Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Vous aurez l’opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.

À propos de l’équipe

Vous rejoindrez l’équipe JD Logistics, où l’on valorise le travail d’équipe, la prise d’initiatives et l’engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant.

Job Summary

Lead and supervise a team of outbound sales representatives to achieve and exceed sales targets, ensuring high performance and customer satisfaction for JD.com, Inc.

Job Responsibilities

• Develop and implement outbound sales strategies and campaigns to drive revenue growth.
• Manage, motivate, and mentor a team of outbound sales representatives, providing regular coaching, training, and performance feedback.
• Monitor team performance against key metrics, such as call volume, conversion rates, and sales quotas, and identify areas for improvement.
• Conduct regular team meetings to communicate targets, share best practices, and address challenges.
• Handle escalated customer inquiries and complaints, ensuring timely and effective resolution.
• Collaborate with other departments, such as marketing and product development, to optimize sales processes and customer experience.
• Prepare and present regular performance reports to management.
• Ensure compliance with company policies and procedures.

Job Qualifications

• Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field.
• Minimum of 3-5 years of experience in outbound sales, with at least 1-2 years in a leadership or supervisory role.
• Proven track record of consistently meeting or exceeding sales targets.
• Strong leadership, coaching, and team‑building skills.
• Excellent communication, interpersonal, and negotiation abilities.
• Proficiency in CRM software and sales analytics tools.
• Ability to work effectively in a fast‑paced and target‑driven environment.
• Strong problem‑solving and decision‑making capabilities.

JINGDONG Logistics s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d’emploi sont prises sans distinction d’origine, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion, d’opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.