Night Shift Reception - Front Desk (f/h/d)

Meininger Hotel Lyon SAS; Lyon; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Staff Nights

Friends & Family Discount

Team events

Résumé du poste

MEININGER Hotels Lyon recherche un Réceptionniste de nuit en temps partiel, passionné(e) par l'accueil et l'hôtellerie. Vous assurez le check-in/check-out, répondez aux demandes des clients et préparez les informations sur les attractions de la ville.

Vous travaillez en équipe, maîtrisez SIHOT, parlez français et anglais à un niveau B2, et appréciez un rythme nocturne flexible incluant week-ends et nuits. Rejoignez un groupe en croissance et contribuez à une expérience client mémorable.

Qualifications

• Anglais et français maîtrisés (B2 minimum)
• Expérience en accueil hôtelier souhaitée
• Bonne connaissance des procédures de réception et facturation

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et la satisfaction des clients
• Gérer les check-in et check-out en optimisant l’occupation de l’hôtel
• Répondre aux demandes et renseigner sur les attractions et services
• Réaliser les tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie)
• Réaliser des rondes nocturnes et veiller à la sécurité des lieux
• Participer ponctuellement à des tâches des autres services (petit-déjeuner, bar, diners)

Connaissances

Français (B2)

Anglais (B2)

Accueil client

Outils

SIHOT

Description du poste

Night Shift Reception - Front Desk (f/h/d) MEININGER Hotel Lyon Temps partiel Appel à tous les charmants noctambules! Vous êtes un hôte passionné qui souhaite illuminer les nuits de nos visiteurs? Le poste Réceptionniste de nuit est pour toi! MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Nous gérons plus de 35 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!

LES TÂCHES

• Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction
• Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l’occupation de l’hôtel
• Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes
• Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses …) et êtes garants de la satisfaction client
• Vous faites régulièrement des rondes de l’hôtel la nuit
• Vous travaillez au sein d’une équipe soudée, dynamique et bienveillante et êtes prêts à prendre le relais sur des taches occasionnelles des autres services de l’hôtel (petit-déjeuner, bar, diners …)
• Vous aimez un environnement de travail sain et varié et êtes flexibles quant aux horaires de travail (semaine, week-end, soirs, nuits …)

TON PROFIL

• Vous possédez une expérience significative (min. 1 an) et êtes passionné(e) par le monde de l’hôtellerie
• Vous avez une personnalité joyeuse et dynamique, êtes polyvalent et adorez travailler dans un environnement sain qui vous ressemble
• Vous aimez les rencontres, aider les autres et créer des moments de joies pour nos clients venus visiter Paris
• Vous avez l’esprit d’équipe, êtes prêts à aider vos collègues et relever des défis ensemble
• Vous avez une bonne connaissance des systèmes informatiques d’une réception (SIHOT)
• Vous parlez Français et Anglais (B2)
• Ce n'est pas un job étudiant

NOUS VOUS PROPOSONS

• Offre salariale competitive
• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté Staff Nights" et "Friends & Family" Discount
• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe : M-Days, fête de Noël, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion