Night Front Desk – Luxe Relais & Châteaux, Cognac

Relais & Châteaux; Chez Thomas; Sur place; EUR 21 204 - 25 668; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime Aide au Logement 220€ brut mens.

Restauration du personnel

Avantages Relais & Châteaux (tarifs407

Tenues vestimentaires fournies

Mutuelle prévoyance entreprise

2 jours de repos par semaine

Contrat à temps plein 39h - Nuit

Résumé du poste

La Nauve, Hôtel & Jardin, relais-châteaux, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services de l’hôtel.

Vous assurerez les réservations, le check-in/check-out, la facturation et la promotion des prestations, tout en coordonnant avec les services; vous veillerez à une expérience client optimale et à la sécurité des personnes et des biens.

Qualifications

• Vous possédez une formation supérieure en Hôtellerie/Restauration et vous avez déjà travaillé dans des établissements de même standing à un poste similaire.
• Vous êtes rigoureux et flexible, vous aimez travailler en équipe et vous êtes précis, organisé avec un grand sens du détail.
• Vous avez un excellent relationnel et un sens de l’accueil; vous êtes capable d’anticiper les problèmes et de trouver des solutions; vous maîtrisez le français et l’anglais.

Responsabilités

• Gérer les réservations des hôtes par téléphone, internet et points de vente.
• Réaliser le check‑in et le check‑out des clients.
• Proposer et mettre en avant les spectacles/évènements autour de Cognac.
• Assurer la facturation selon les procédures de l’hôtel.
• Promouvoir les services et produits du La Nauve, Hôtel & Jardin.
• Assurer la communication entre réception, hébergement et restauration.
• Gérer l’allocation des chambres et le planning des réservations.
• Informer la hiérarchie en cas de situations anormales relatives à la sécurité.

Connaissances

Sens du service

Langues: Français et Anglais

Formation

Formation supérieure Hôtellerie/Restauration

Description du poste

La Nauve, Hôtel & Jardin, relais-châteaux, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services de l’hôtel.

Vous assurerez les réservations, le check-in/check-out, la facturation et la promotion des prestations, tout en coordonnant avec les services; vous veillerez à une expérience client optimale et à la sécurité des personnes et des biens.