Réceptionniste de Nuit

Relais & Châteaux; Cognac; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime logement 220€ brut mensuel

Restauration sur place

Avantages Relais & Châteaux (tarifs)

Résumé du poste

La Nauve, Hôtel & Jardin, établissement Relais & Châteaux à Cognac, recherche un Réceptionniste de Nuit. Vous assurerez les réservations, l'accueil des hôtes et la coordination avec l’hébergement et la restauration, en garantissant un service irréprochable dans un cadre luxe.

Vous parlerez français et anglais avec aisance et participerez à l’animation et à la promotion des activités locales, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Formation supérieure en Hôtellerie/Restauration et expérience dans des établissements de même standing.
• Rigueur et esprit d'équipe, sens du détail et sens de l'accueil.
• Excellente présentation et capacité à représenter l'hôtel auprès des hôtes.

Responsabilités

• Effectuer les réservations des hôtes par téléphone, internet et points de vente.
• Effectuer les check-ins et check-outs des clients.
• Proposer et mettre en avant les spectacles/évènements à Cognac et alentours.
• Assurer la facturation selon les procédures de l’hôtel.
• Promouvoir les services et produits disponibles au sein de La Nauve, Hôtel & Jardin.
• Assurer la bonne communication entre la réception, l’hébergement et la restauration.
• Gérer l’attribution des chambres et le planning des réservations.
• Informer la hiérarchie de tout risque ou situation anormale concernant la sécurité ou les clients et collègues.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Formation

Formation supérieure en Hôtellerie/Restauration

Description du poste

Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin.

Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d’hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son domaine à Cognac.

La Nauve, Hôtel & Jardin est un établissement Relais-Châteaux situé dans la belle ville de Cognac, à une heure de Bordeaux et de la côte Atlantique avec pour objectif d’ouvrir au printemps 2023. Le Domaine offre un cocon d’exception autour de 5 hectares, un grand sequoia majestueux de 150 ans, une pêcherie, une serre aux agrumes… Entouré d’une nature très présente favorisant l’harmonie et le sentiment de paix, la maison développe le luxe et l’écologie en réinterprétant le séjour en Charente avec audace et modernité.

L’excellence, le partage, la rencontre, l’humain seront au cœur de notre philosophie, de nos hôtes et de nos collaborateurs. La maison comptera 12 clefs, un bar, un jardin rare, un restaurant gastronomique et une brasserie contemporaine.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Vos missions

• Assurer les réservations des Hôtes par téléphone, sur internet et sur les points de vente,
• Assurer le check-in et check-out des clients,
• Proposer et mettre en avant les spectacles/évènements situés sur Cognac et aux alentours,
• Assurer la facturation en respectant les procédures établies par l’hôtel
• Promouvoir les différents services et produits disponibles au sein de La Nauve, Hôtel & Jardin
• Assurer la bonne communication entre la réception, l’hébergement et la restauration,
• Gérer l’attribution des chambres et le planning des réservations,
• Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.

Vous êtes

Vous possédez une formation supérieure en Hôtellerie/Restauration et vous avez déjà travaillé dans des établissements de même standing à un poste semblable, vous connaissez bien le milieu de l’hôtellerie de luxe.

Rigoureux et flexible, vous appréciez de travailler en équipe. Vous êtes précis, organisé et avez un grand sens du détail. Vous avez un excellent relationnel et sens de l’accueil. Responsable, vous avez la capacité d’anticiper les problèmes et de trouver des solutions.

Excellent en langues, vous êtes à l’aise avec le français et l’anglais et possédez un fort potentiel de représentativité.

AVANTAGES

• Prime "Aide au Logement" de 220 euros brut mensuel
• Restauration des employé(e)s
• Avantages Relais & Châteaux (tarifs extrêmement préférentiels sur les 580 maisons Relais & Châteaux dans le monde)
• Tenues vestimentaires fournies
• Mutuelle prévoyance entreprise
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Contrat à temps plein 39h ->4 nuits / 3 jours -> Réceptionniste de Nuit