Réceptionniste de Nuit

Relais & Châteaux; Chez Thomas; Sur place; EUR 21 204 - 25 668; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime Aide au Logement 220€ brut mens.

Restauration du personnel

Avantages Relais & Châteaux (tarifs407

Tenues vestimentaires fournies

Mutuelle prévoyance entreprise

2 jours de repos par semaine

Contrat à temps plein 39h - Nuit

Résumé du poste

La Nauve, Hôtel & Jardin, relais-châteaux, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services de l’hôtel.

Vous assurerez les réservations, le check-in/check-out, la facturation et la promotion des prestations, tout en coordonnant avec les services; vous veillerez à une expérience client optimale et à la sécurité des personnes et des biens.

Qualifications

• Vous possédez une formation supérieure en Hôtellerie/Restauration et vous avez déjà travaillé dans des établissements de même standing à un poste similaire.
• Vous êtes rigoureux et flexible, vous aimez travailler en équipe et vous êtes précis, organisé avec un grand sens du détail.
• Vous avez un excellent relationnel et un sens de l’accueil; vous êtes capable d’anticiper les problèmes et de trouver des solutions; vous maîtrisez le français et l’anglais.

Responsabilités

• Gérer les réservations des hôtes par téléphone, internet et points de vente.
• Réaliser le check‑in et le check‑out des clients.
• Proposer et mettre en avant les spectacles/évènements autour de Cognac.
• Assurer la facturation selon les procédures de l’hôtel.
• Promouvoir les services et produits du La Nauve, Hôtel & Jardin.
• Assurer la communication entre réception, hébergement et restauration.
• Gérer l’allocation des chambres et le planning des réservations.
• Informer la hiérarchie en cas de situations anormales relatives à la sécurité.

Connaissances

Sens du service

Langues: Français et Anglais

Formation

Formation supérieure Hôtellerie/Restauration

Description du poste

Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d’hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son domaine à Cognac.

La Nauve, Hôtel & Jardin est un établissement Relais-Châteaux situé dans la belle ville de Cognac, à une heure de Bordeaux et de la côte Atlantique avec pour objectif d’ouvrir au printemps 2023. Le Domaine offre un cocon d’exception autour de 5 hectares, un grand sequoia majestueux de 150 ans, une pêcherie, une serre aux agrumes… Entouré d’une nature très présente favorisant l’harmonie et le sentiment de paix, la maison développe le luxe et l’écologie en réinterprétant le séjour en Charente avec audace et modernité.

L’excellence, le partage, la rencontre, l’humain seront au cœur de notre philosophie, de nos hôtes et de nos collaborateurs. La maison comptera 12 clefs, un bar, un jardin rare, un restaurant gastronomique et une brasserie contemporaine.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

La Nauve, Hôtel & Jardin est à la recherche de son / sa Réceptionniste tournant(e) pour accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les différents services de l’hôtel. Vous effectuerez les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients et veillerez à la satisfaction optimale de la clientèle tout au long de leur séjour.

Vos missions :

• Assurer les réservations des Hôtes par téléphone, sur internet et sur les points de vente
• Assurer le check‑in et check‑out des clients
• Proposer et mettre en avant les spectacles/évènements situés sur Cognac et aux alentours
• Assurer la facturation en respectant les procédures établies par l’hôtel
• Promouvoir les différents services et produits disponibles au sein de La Nauve, Hôtel & Jardin
• Assurer la bonne communication entre la réception, l’hébergement et la restauration
• Gérer l’attribution des chambres et le planning des réservations
• Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues

Vous êtes :

Vous possédez une formation supérieure en Hôtellerie/Restauration et vous avez déjà travaillé dans des établissements de même standing à un poste semblable, vous connaissez bien le milieu de l’hôtellerie de luxe. Rigoureux et flexible, vous appréciez de travailler en équipe. Vous êtes précis, organisé et avez un grand sens du détail. Vous avez un excellent relationnel et sens de l’accueil. Responsable, vous avez la capacité d’anticiper les problèmes et de trouver des solutions. Excellent en langues, vous êtes à l’aise avec le français et l’anglais et possédez un fort potentiel de représentativité.

Informations complémentaires

Veuillez trouver ci‑dessous une liste non‑exhaustive des avantages que nous proposons à La Nauve, Hôtel & Jardin :

• Prime “Aide au Logement” de 220 euros brut mensuel
• Restauration des employé(e)s
• Avantages Relais & Châteaux (tarifs extrêmement préférentiels sur les 580 maisons Relais & Châteaux dans le monde)
• Tenues vestimentaires fournies
• Mutuelle prévoyance entreprise
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Contrat à temps plein 39h ->4 nuits / 3 jours -> Réceptionniste de Nuit

Lieu du poste