Night auditor (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Gémenos; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un/une réceptionniste de nuit pour intégrer son équipe. Vous serez le premier point de contact des clients nocturnes, garantissant un accueil chaleureux et une gestion efficace des arrivées et du séjour.

Vous maîtrisez Opéra et offrez un service client exemplaire tout en gérant les appels et les tâches administratives liées à la réception. Le poste est en présentiel et exige autonomie, rigueur et discret.

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie souhaitée.
• Maîtrise du logiciel Opéra (Opera PMS).
• Excellentes compétences en service client et interaction avec une clientèle diversifiée.
• Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique.
• Capacité à travailler de nuit et à assurer l’accueil 24/7 si nécessaire.
• Sens de l’organisation, rigueur et discrétion.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations et l’enregistrement des clients.
• Répondre aux demandes des visiteurs et fournir des informations sur les services de l’hôtel.
• Assurer la gestion du standard téléphonique et répondre aux appels entrants.
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements.
• Maintenir la propreté et l’organisation de l’espace de réception.
• Gérer les situations d’urgence et résoudre les problèmes en temps réel.

Skills

Service client

Accueil clients

Aisance téléphonique

Tools

Opera PMS

Job description

Nous recherchons un/e RECEPTIONNISTE DE NUIT h/f pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Ce poste est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre établissement pendant les heures nocturnes et s’accompagne d’un certain nombre de responsabilités :

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
• Gérer les réservations et l’enregistrement des clients
• Répondre aux demandes des visiteurs et fournir des informations sur les services de l’hôtel
• Assurer la gestion du standard téléphonique et répondre aux appels entrants avec aisance
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements
• Maintenir la propreté de l’établissement et l’organisation de l’espace de réception
• Gérer les situations d’urgence et résoudre les problèmes en temps réel

Profil recherché :

• Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie grandement souhaitée
• Maitrise du logiciel Opéra
• Excellentes compétences en service client et capacité à interagir avec une clientèle diversifiée (maîtrise de la langue)
• Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
• Capacité à travailler de manière autonome durant la nuit
• Sens de l’organisation, rigueur et discrétion

Lieu du poste : En présentiel