Night Auditor H/F

Adaptel; Lille; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Adaptel recherche des Réceptionnistes de nuit à Lille pour assurer l’accueil nocturne et la gestion hôtelière pendant les heures creuses. Vous prendrez en charge l’arrivée et le départ des clients, les check-ins/outs nocturnes et les états de caisse, tout en garantissant sécurité et confidentialité.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques et de maintenance, avec une maîtrise des outils informatiques et un souci du service client.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou accueil de nuit appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
• Sens du service client, autonomie et capacité à gérer les situations d’urgence avec sang-froid.
• Organisation, rigueur et fiabilité dans les tâches administratives et comptables.
• Discrétion et présentation soignée.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais est un plus.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients nuit.
• Gérer les procédures de check-in et check-out nocturnes.
• Clôturer les opérations de caisse et réaliser les rapprochements de fin de journée.
• Vérifier les réservations et l’occupation pendant la nuit.
• Collaborer avec les équipes d’étages et de maintenance.
• Préparer documents et rapports pour les équipes du matin.

Connaissances

PMS logiciel

Service client

Gestion urgence

Français courant

Observation et réactivité

Outils

PMS software

Description du poste

Adaptel est une agence d’emploi spécialisée en Hôtellerie-Restauration.

Que vous soyez, étudiants, professionnels ou en recherche d’extra, nous avons les missions qui correspondent à votre profil, votre emploi du temps et vos compétences !

Dans le cadre de différentes missions pour nos clients nous recherchons activement des Réceptionnistes de nuit

Vos missions principales – Accueil de nuit, gestion hôtelière et sécurité

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients arrivant ou partant la nuit, garantir leur installation et répondre à leurs demandes
• Gérer les procédures de check-in et check-out nocturnes via le logiciel de réservation de l’hôtel
• Contrôler et clôturer les opérations de caisse, réaliser la facturation et effectuer les rapprochements comptables de fin de journée
• Vérifier et tenir à jour les informations liées aux réservations et à l’occupation de l’établissement pendant la nuit
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens, effectuer des rondes régulières dans l’hôtel, appliquer les procédures en cas d’incident ou d’urgence
• Collaborer avec les équipes d’étages et de maintenance pour signaler tout dysfonctionnement détecté durant la garde de nuit
• Préparer les documents et rapports nécessaires pour les équipes du matin
• Maintenir un haut niveau de confidentialité et de courtoisie envers la clientèle

Conditions de travail – Emploi Night Auditor H/F

• Contrat : Intérim / CDD / CDI selon établissement
• Localisation : Lille
• Horaires : Travail de nuit (22h-7h en général, horaires variables selon la structure)
• Rémunération : Entre 12,31€ et 14€ brut / heure (+ primes et avantages selon établissement)

Pourquoi rejoindre notre équipe de réception hôtelière de nuit ?

Vous recherchez un poste autonome dans un environnement stimulant où chaque nuit est différente? Vous souhaitez contribuer à la sécurité et au bon déroulement du séjour des clients nocturnes? Ce poste vous attend! Adaptel s’engage à garantir l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion à toutes les étapes du recrutement.

Profil recherché – Compétences et qualités pour Night Auditor

• Expérience en réception hôtelière ou en accueil de nuit appréciée
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS)
• Sens du service client, autonomie et capacité à gérer les situations d’urgence avec sang-froid
• Organisation, rigueur et fiabilité dans les tâches administratives et comptables
• Discrétion, présentation impeccable, courtoisie
• Bonne maîtrise du français, l’anglais étant un plus
• Sens de l’observation et réactivité