Night Auditor (H/F)

Centaurus Hospitality Management; Paris; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Hôtel Maison Albar - Le Vendôme recherche un Night Auditor pour assurer la permanence de la réception durant la nuit et superviser les check-ins et check-outs tardifs, ainsi que la gestion de la caisse et des appels.

Le candidat établira les rapports nocturnes, appliquera les procédures en vigueur et contribuera à l’optimisation des revenus et à la fidélisation des clients, tout en veillant à l’e-réputation de l’établissement.

Qualifications

• Expérience réussie à un poste similaire dans une structure équivalente est appréciée.
• Excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Sens du service client et du détail.
• Diplomatie et écoute.
• Motivation à rejoindre un groupe ambitieux en plein développement.

Responsibilities

• Accueillir le client dont l’arrivée est tardive ou le départ matinal.
• Gestion des opérations de la réception et de la caisse.
• Gestion des appels téléphoniques internes et externes.
• Établir un rapport des activités et des incidents nocturnes et transmettre les consignes.
• Application des procédures en vigueur.
• Participation à l’optimisation des revenus et à la commercialisation de l’hôtel.
• Fidélisation du client et gestion de l’e-réputation sur les réseaux sociaux.

Skills

Expérience hôtellerie haut de gamme

Accueil client

Gestion des appels

Gestion de caisse

Anglais courant

Job description

L’hôtel Maison Albar - Le Vendome recherche son futur Night Auditor (H/F).

Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge :

• D’accueillir le client dont l’arrivée est tardive ou le départ matinal
• De la gestion des opérations de la réception, de la caisse
• De la gestion des appels téléphoniques internes et externes
• D'établir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
• De la mise en application des procédures en vigueur
• De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
• De la fidélisation du client, l'e-réputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux

Vos Atouts Pour Cette Opportunité

• Une expérience réussie à un poste similaire au sein d’une structure équivalente est appréciée
• Une volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
• Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme
• Un sens du service client ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité
• Vous êtes souriant/e, diplomate et à l’écoute
• Personne de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets
• Une très bonne maîtrise de l’anglais

En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement …

… où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,

… où la RSE est au cœur de nos préoccupations,

… où le développement de nos collaborateurs est essentiel.

Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières :