Night Auditor – Extras

AccorHotel; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Temps partiel

Résumé du poste

Novotel Evry-Courcouronnes recrute des réceptionnistes de nuit en extras, afin de compléter l’équipe pendant la saison et plus si affinité. Accueillir les clients, répondre à leurs attentes et assurer la sécurité de l’établissement tout au long du séjour.

Le poste implique la clôture journalière, la consolidation des rapports financiers et l’interaction en anglais avec les clients internationaux. Environnement dynamique et service client au cœur de nos priorités.

Qualifications

• Expérience en réception nocturne souhaitée.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à communiquer en anglais avec la clientèle non francophone.

Responsabilités

• Gérer toutes les activités de la réception sur le shift de nuit.
• Préparer et effectuer la clôture journalière selon les procédures.
• Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires par des rapports financiers.
• Conseiller les clients sur les visites et les restaurants à proximité.
• Assurer la sécurité des clients et de l’établissement.
• Promouvoir les engagements RSE de l’établissement.

Description du poste

• Type de Contrat: Temporaire / Occasionnel

Description de l'entreprise

Connaissez-vous le Novotel Evry-Courcouronnes, hôtel de 177 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste de nuit qui a envie de nous rejoindre en effectuant des extras, afin de compléter notre équipe de réception durant la saison et plus si affinité!

Pour cela, vous:

Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable!

Assurez la sécurité de nos clients et plus globalement de l’établissement et prenez les décisions qui s’imposent en cas d’urgence (incendie, sûreté, santé, …)

Managez toutes les activités de la Réception sur le shift de nuit

Préparez et effectuez la clôture journalière en suivant les process établis

Participez à la consolidation du Chiffre d'affaires en préparant et remplissant les rapports financiers

Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), … et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimenté.

Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

Vous êtes …

Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.

Autonome: travailler seul(e) tout en étant intégré(e) à une équipe, vous savez faire.

A l'aise naturellement avec les chiffres et Excel.

Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

Vous pouvez aisément interagir en anglais avec nos clients non francophones.