Night auditor

SOCIETE D'HOTELLERIE NOUVELLE; Aubagne; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

La SOCIETE D'HOTELLERIE NOUVELLE recherche une réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil des clients et l'enregistrement, en offrant un service chaleureux et professionnel.

Le poste est en CDI, en horaires nocturnes (22h–6h), avec 35h/semaine et un salaire brut horaire de 12,31€ sur 12 mois. Maîtrise du standard téléphonique et du logiciel Opéra exigée; une expérience en hôtellerie est souhaitée.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un poste similaire en hôtellerie.
• Maîtrise du logiciel Opéra.
• Excellentes compétences en service client et capacité à interagir avec une clientèle diversifiée.
• Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations et l'enregistrement des clients.
• Répondre aux demandes des visiteurs et fournir des informations sur les services de l'hôtel.
• Assurer la gestion du standard téléphonique et répondre aux appels entrants avec aisance.
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements.
• Maintenir la propreté de l'établissement et l'organisation de l'espace de réception.
• Gérer les situations d'urgence et résoudre les problèmes en temps réel.

Connaissances

Service client

Anglais

Aisance téléphonique

Autonomie

Gestion du standard

Opéra

Outils

Opéra

Description du poste

Nous recherchons un réceptionniste de nuit ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Ce poste est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre établissement pendant les heures nocturnes.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
• Gérer les réservations et l'enregistrement des clients
• Répondre aux demandes des visiteurs et fournir des informations sur les services de l'hôtel
• Assurer la gestion du standard téléphonique et répondre aux appels entrants avec aisance
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements
• Maintenir la propreté de l'établissement et l'organisation de l'espace de réception
• Gérer les situations d'urgence et résoudre les problèmes en temps réel

Profil recherché

• Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie souhaitée
• Maitrise du logiciel Opéra
• Excellentes compétences en service client et capacité à interagir avec une clientèle diversifiée
• Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
• Capacité à travailler de manière autonome durant la nuitSens de l'organisation, rigueur et discrétion

Lieu du poste : En présentiel. Horaires : 22h - 6h.

Type de contrat : CDI. Contrat de travail. Durée du travail : 35H/semaine. Travail de nuit. Travail les week-ends et jours fériés. Conditions de travail : En contact avec du public.

Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois.

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Réception de nuit Cette expérience est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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