RECEPTIONISTE DE NUIT (H/F)

KYRIAD PRESTIGE; Sausheim; Sur place; EUR 33 062 000 - 35 818 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

KYRIAD PRESTIGE Sausheim recherche un réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil, la sécurité et le suivi des clients pendant la nuit, avec les opérations de clôture et les rapports à la direction.

Le poste exige une maîtrise des outils de gestion hôtelière, une bonne organisation et le sens du service, capable de gérer les situations d’urgence; travail de nuit et week-ends prévus, rémunération indiquée en brut horaire.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d'accueil et de relation client.

Responsabilités

• Effectuer les check-in et check-out nocturnes.
• Réaliser les clôtures journalières et les rapports Night Audit.
• Assurer l’accueil et le service client pendant la nuit.
• Gérer les paiements et les réservations.
• Veiller à la sécurité des locaux.

Connaissances

Allemand

Anglais

Organisation

Gestion du stress

Outils

OPERA CLOUD

Description du poste

Copilot said:Fiche de poste : Réceptionniste de nuit (Night Auditor)Intitulé du poste : Réceptionniste de nuit / Night AuditorService : RéceptionRattachement hiérarchique : Responsable Hébergement / Chef de Réception / DirectionMissions principalesLe réceptionniste de nuit assure l'accueil, la sécurité et le confort des clients durant la nuit. Il garantit la continuité du service réception, effectue les opérations de clôture journalière et veille au bon fonctionnement de l'établissement.Activités principalesAccueil et relation clientèleAccueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux.Répondre aux demandes et besoins des clients durant la nuit.Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités environnantes.Traiter les réclamations simples et assurer un service de qualité.Gestion administrativeEffectuer les check-in et check-out.Encaisser les règlements et établir les factures. Contrôler les réservations et préparer les arrivées du lendemain.Réaliser les opérations de clôture journalière (night audit). Éditer et transmettre les rapports quotidiens à la direction.Sécurité et surveillanceAssurer la sécurité des clients, des locaux et des équipements pendant la nuit.Effectuer des rondes de contrôle si nécessaire.Vérifier les accès de l'établissement.Appliquer les procédures de sécurité et d'urgence.Préparation de la journéePréparer les documents nécessaires à l'équipe de jour.Mettre à jour les informations clients dans le logiciel hôtelier.Veiller à la propreté et à l'ordre de l'espace réception. Compétences requisesMaîtrise des techniques d'accueil et de relation client.Utilisation des logiciels de gestion hôtelière (OPERA CLOUD).Connaissances en facturation et encaissement.Sens de l'organisation et rigueur administrative.Bonne gestion du stress et des situations d'urgence.Maîtrise du français et idéalement d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais, allemand, etc.).Qualités personnellesAutonomie et sens des responsabilités.Excellente présentation et aisance relationnelle.Disponibilité et discrétion.Réactivité et capacité à prendre des décisions.Fiabilité et ponctualité.Conditions de travailTravail de nuit, généralement de 23h00 à 7h00.Travail les week-ends et jours fériés selon le planning.Station debout prolongée et travail en autonomie.Objectifs du posteGarantir la satisfaction et la sécurité des clients pendant la nuit.Assurer la fiabilité des opérations administratives et comptables.Préparer efficacement la prise de poste des équipes de jour.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail de nuit Travail en horaires décalés Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Allemand
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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