Welcomer en Nuit (H/F)

Accor; Saint-Witz; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Intéressement et participation

Possibilité de logement

Résumé du poste

Accor recherche une personne pour assurer la réception nocturne d’un hôtel en CDI, à Saint-Witz. Vous serez le premier contact pour les clients, garantissant un accueil chaleureux et une gestion fluide des appels et des demandes nocturnes.

Vous assurez la sécurité, le service petit-déjeuner et la coordination des tâches en autonomie, tout en veillant à maintenir un environnement propre et professionnel.

Qualifications

• Expérience en accueil ou réception, idéalement en nocturne.
• Maîtrise de l’étiquette téléphonique sur systèmes multi-lignes.
• Sens du service client et autonomie pour gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs durant la nuit.
• Gérer les appels et assurer une communication professionnelle.
• Répondre aux demandes avec courtoisie, formulation multilingue si nécessaire.
• Assurer la sécurité des lieux et effectuer des rondes si besoin.
• Répondre au courrier et tenir des registres de réception.
• Préparer et servir le petit-déjeuner.
• Maintenir l’ordre et la propreté du poste d’accueil.
• Signaler toute anomalie et escalader si besoin.

Connaissances

Accueil client

Étiquette téléphonique

Multilingue

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Nous recherchons un ou une réceptionniste de nuit pour assurer la gestion des opérations en horaires nocturnes. En tant que professionnel(le) de l’accueil, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients et visiteurs durant la nuit. Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité, assurer la sécurité des lieux et maintenir une atmosphère accueillante et professionnelle. Vous préparez le petit déjeuner . Si vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service client, d’une grande disponibilité et d’une capacité à gérer efficacement les situations en autonomie, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs ou clients lors de leur arrivée durant la nuit
• Gérer les appels téléphoniques en utilisant un système téléphonique multi-lignes et assurer une étiquette téléphonique professionnelle
• Répondre aux demandes des clients ou visiteurs avec courtoisie, en utilisant des compétences multilingues si nécessaire
• Assurer la sécurité des locaux en surveillant les accès et en effectuant des rondes régulières si besoin
• Gérer les tâches administratives liées à la réception, telles que la tenue des registres ou la gestion du courrier
• Préparation et mise en place petit déjeuner
• Maintenir un environnement propre et ordonné au poste de réception
• Signaler toute anomalie ou situation nécessitant une intervention ou une escalade aux responsables compétents

Type d'emploi : CDI, Temps partiel

Avantages

• Intéressement et participation
• Restaurant d'entreprise

Qualifications

Profil recherché

Vous possédez une expérience préalable dans l’accueil ou la réception, notamment dans un contexte de services nocturnes. Vous maîtrisez les techniques d’accueil, y compris l’étiquette téléphonique sur systèmes multi-lignes. Vous faites preuve d’un sens du service client irréprochable, d’une grande autonomie, ainsi que d’une capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément. La discrétion, la patience et un bon relationnel sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Informations supplémentaires

Informations supplémentaires

Avantages

• Participation au Transport
• Salaire selon profile.
• Possibilité de logement.