Night Audit Polyvalent

Vendôm Talents; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose un poste de Night audit polyvalent (H/F) au sein de l’InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Vous assurez la permanence de l’accueil nocturne, veillez à la qualité des prestations et réalisez la clôture journalière des opérations comptables.

Profil recherché : BTS/hôtellerie, au moins 3 ans d’expérience dans un établissement haut de gamme, excellente présentation et sens du service, maitrise d’OPERA et anglais courant, avec une seconde langue souhaitée.

Qualifications

• BTS ou diplôme équivalent en hôtellerie.
• 3+ années d’expérience réussie sur poste similaire dans un établissement haut de gamme.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et d’OPERA.
• Anglais courant et une seconde langue exigés; d’autres langues appréciées.
• Disponibilité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Assurer la permanence de l’accueil et de la réception de l’hôtel durant la nuit.
• Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction client.
• Réaliser la clôture des opérations comptables journalières et établir le rapport destiné à la direction.
• Garantir le calme, la sécurité et le bon fonctionnement pendant la nuit.
• Prendre les décisions en cas d’urgence et appliquer les procédures de sécurité.
• Coordonner les activités liées à la réception nocturne et transmettre les informations à l’équipe de jour.

Connaissances

Service client

Management d’équipe

Anglais courant

OPERA

Informatique générale

Formation

BTS/hôtellerie ou diplôme équivalent

Outils

OPERA

Description du poste

VENDÔM – Nouvelle opportunité – Night audit polyvalent (H/F) – InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Vendôm vous propose une belle opportunité en tant que Night audit polyvalent (H/F au sein de InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Missions principales

• Assurer la permanence de l’accueil et de la réception de l’hôtel durant la nuit


• Veiller à la qualité des prestations offertes et à la satisfaction de la clientèle


• Réaliser la clôture des opérations comptables journalières : validation des factures, encaissement des règlements et établissement du rapport comptable destiné à la direction


• Garantir le calme, la sécurité et le bon fonctionnement de l’établissement pendant la nuit


• Prendre les décisions nécessaires en cas d’urgence et appliquer les procédures de sécurité (notamment incendie)


• Coordonner et superviser les activités liées à la réception nocturne


• Rédiger un compte rendu de la nuit et transmettre les informations et demandes clients à l’équipe de jour

Profil recherché

• Titulaire d’un BTS ou d’un diplôme équivalent en hôtellerie


• Minimum 3 ans d’expérience réussie sur un poste similaire au sein d’un établissement haut de gamme ou de prestige


• Excellente présentation, sens du service et orientation client


• Excellent relationnel et compétences en management d’équipe


• Sens de l’organisation, réactivité et rigueur professionnelle


• Maîtrise parfaite des outils informatiques et du logiciel OPERA


• Capacité à réaliser l’ensemble des opérations du Front Desk : caisse, change, réception, réservations, standard téléphonique et relation client


• Maîtrise parfaite de l’anglais et d’une seconde langue étrangère exigée ; langues supplémentaires appréciées


• Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés


• Station debout prolongée