Night Auditor H/F

Adaptel; Lille; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Adaptel, agence d’emploi spécialisée en hôtellerie-restauration, recherche des Réceptionnistes de nuit pour Lille. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, les installations des clients nocturnes et coordonnez les procédures de check-in et check-out.

Vous gérez les opérations de caisse, préparez les rapports nocturnes et veillez à la sécurité des clients et des biens. Une expérience en réception hôtelière est appréciée; le poste offre une diversité d’établissements et des horaires de

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou accueil nocturne appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
• Sens du service client, autonomie et gestion des situations d’urgence.
• Organisation et fiabilité dans les tâches administratives et comptables.
• Discrétion et présentation professionnelle.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients nocturnes et garantir leur installation.
• Gérer les procédures de check-in et check-out nocturnes via le logiciel de réservation.
• Contrôler et clôturer les opérations de caisse et effectuer les rapprochements de fin de journée.
• Vérifier et tenir à jour les informations liées aux réservations et à l’occupation.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens et effectuer des rondes nocturnes.
• Collaborer avec les équipes d’ésts et de maintenance pour signaler les dysfonctionnements.
• Préparer les documents et rapports pour les équipes du matin.
• Maintenir confidentialité et courtoisie envers la clientèle.

Connaissances

Réception nuit

Service client

Organisation

Discrétion

Anglais souhaité

Outils

PMS hôtelier

Description du poste

Adaptel est une agence d’emploi spécialisée en Hôtellerie-Restauration.

Que vous soyez, étudiants, professionnels ou en recherche d’extra, nous avons les missions qui correspondent à votre profil, votre emploi du temps et vos compétences !

Dans le cadre de différentes missions pour nos clients nous recherchons activement des Réceptionnistes de nuit

Vos missions principales – Accueil de nuit, gestion hôtelière et sécurité

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients arrivant ou partant la nuit, garantir leur installation et répondre à leurs demandes


• Gérer les procédures de check-in et check-out nocturnes via le logiciel de réservation de l’hôtel


• Contrôler et clôturer les opérations de caisse, réaliser la facturation et effectuer les rapprochements comptables de fin de journée


• Vérifier et tenir à jour les informations liées aux réservations et à l’occupation de l’établissement pendant la nuit


• Veiller à la sécurité des personnes et des biens, effectuer des rondes régulières dans l’hôtel, appliquer les procédures en cas d’incident ou d’urgence


• Collaborer avec les équipes d’étages et de maintenance pour signaler tout dysfonctionnement détecté durant la garde de nuit


• Préparer les documents et rapports nécessaires pour les équipes du matin


• Maintenir un haut niveau de confidentialité et de courtoisie envers la clientèle

Conditions de travail – Emploi Night Auditor H/F

• Contrat : Intérim / CDD / CDI selon établissement


• Localisation : Lille


• Horaires : Travail de nuit (22h-7h en général, horaires variables selon la structure)


• Rémunération : Entre 12,31€ et 14€ brut / heure (+ primes et avantages selon établissement)

Pourquoi rejoindre notre équipe de réception hôtelière de nuit ?

Vous recherchez un poste autonome dans un environnement stimulant où chaque nuit est différente? Vous souhaitez contribuer à la sécurité et au bon déroulement du séjour des clients nocturnes? Ce poste vous attend! Adaptel s’engage à garantir l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion à toutes les étapes du recrutement.

Profil recherché – Compétences et qualités pour Night AuditorExpérience en réception hôtelière ou en accueil de nuit appréciéeBonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS)Sens du service client, autonomie et capacité à gérer les situations d’urgence avec sang-froidOrganisation, rigueur et fiabilité dans les tâches administratives et comptablesDiscrétion, présentation impeccable, courtoisieBonne maîtrise du français, l’anglais étant un plusSens de l’observation et réactivité