Night Audit (H/F)

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

SO/ Paris recherche un/une réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe de front office et contribuer à une expérience client exceptionnelle dans un hôtel flagship.

Vous accueillerez les clients, gérerez les encaissements et contrôlerez les informations dans Opéra, tout en travaillant en synergie avec le Night manager et les autres services.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais (écrit et parlé).
• Sens du service client et organisation impeccable.
• Capacité à travailler de nuit et à gérer les flux clients.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients durant la nuit et gestion des facturations et encaissements.
• Répondre aux demandes en l’absence des autres services et promouvoir nos points de vente.
• Contrôler l’exactitude des informations dans le système Opéra et assister le Night manager à la clôture journalière.
• Faire vivre une expérience client réussie par un accueil chaleureux et une bienveillance.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Organisation

Outils

Opéra PMS

Description du poste

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Bonne nouvelle, notre équipe recrute !
Superbe opportunité de rejoindre notre équipe du front office pour vivre une aventure unique !

Ton équipe :

• Tu es coaché(e) par notre super binôme de night managers et est également accompagné par un agent de sécurité.

Ton job :

• Tu participes à l’accueil téléphonique et physique des clients durant la nuit et gères les facturations et les encaissements.
• Tu réponds aux demandes des clients en l’absence des autres services et assures la promotion de nos différents points de vente.
• Tu contrôles l’exactitude des informations dans le système Opéra et assistes le Night manager dans la préparation de la clôture journalière.
• Tu contribues à faire vivre aux clients une expérience réussie par ton accueil chaleureux et ta bienveillance.

Ta personnalité :

• Esprit d’équipe et communication font partie intégrante de ton environnement de travail.
• Tu es organisé(e), as le sens du contact client et gardes la positive attitude dans toutes les situations.
• Comme le hibou, tu adores la nuit ; tu vis en décalé mais as 3 jours de repos et ta rémunération est attractive !

C’est important…

• Maîtrise de l’anglais (écrit & parlé) et du Pack Office
• Connaissance du PMS Opéra

LA MARQUE SO/

Nouvelle marque d’art de vivre du groupe hôtelier Ennismore, SO/ associe l’art et la mode à l’expérience hôtelière luxe en invitant les signatures de l’architecture, du design et les créateurs de mode – Christian Lacroix, Karl Lagerfeld, Viktor & Rolf, Guillaume Henry… – à poser leur griffe, leur univers visuel et créatif.

Aujourd’hui présente dans les destinations les plus effervescentes de la planète – Bangkok, Aukland, Berlin, Vienne, Sotogrande, Hua Hin -, SO/ inaugure avec Paris, son hôtel flagship.

À PROPOS DU SO/ PARIS

Nouveau flagship de la marque hôtelière du groupe Ennismore, SO/Paris s’offre un premier rang sur la Seine. Un voyage au fil de l’eau et de la création, où résonnent à tous les étages, les goûts de l’art et de la mode.

Au programme : 162 chambres et suites, Bonnie, son restaurant, bar et club mené par Paris Society, le Spa Maison CODAGE, une salle de fitness et des vues absolument fabuleuses sur la capitale.