Night Audit (H/F)

Ennismore; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SO/ Paris, situé au cœur de Paris, recrute pour renforcer son front office nocturne. Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients pendant la nuit, gérerez les paiements et éventuelles réclamations, et contribuerez à une expérience client exceptionnelle en coordination avec le Night Manager.

Profil recherché: sens du service, organisation et capacité à travailler dans un environnement nocturne; maîtrise de l’anglais et du pack Office; connaissance d’Opera PMS souhaitée.

Qualifications

• Diplôme hôtelier ou équivalent apprécié.
• Expérience en front office nocturne serait un plus.
• Maîtrise du digital et des outils de réservation.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients durant la nuit et gestion des flux d’arrivées et départs.
• Vérification des informations clients et mise à jour des factures et encaissements.
• Promotion des services et points de vente du SO/ Paris.
• Collaboration avec le Night Manager et l’équipe sécurité pour assurer une expérience client fluide.

Connaissances

Anglais (écrit et parlé)

Sens du service client

Outils

Opéra PMS

Description du poste

SO/ Paris | 10 Rue Agrippa d'Aubigné, 75004 Paris, France

Pourquoi travailler chez Accor ?
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Description du poste

Bonne nouvelle, notre équipe recrute !
Superbe opportunité de rejoindre notre équipe du front office pour vivre une aventure unique !
Ton équipe :

• Tu es coaché(e) par notre super binôme de night managers et est également accompagné par un agent de sécurité.
• Tu participes à l’accueil téléphonique et physique des clients durant la nuit et gères les facturations et les encaissements.
• Tu réponds aux demandes des clients en l’absence des autres services et assures la promotion de nos différents points de vente.
• Tu contrôles l’exactitude des informations dans le système Opéra et assistes le Night manager dans la préparation de la clôture journalière.
• Tu contribues à faire vivre aux clients une expérience réussie par ton accueil chaleureux et ta bienveillance.

Ta personnalité :

• Esprit d’équipe et communication font partie intégrante de ton environnement de travail.
• Tu es organisé(e), as le sens du contact client et gardes la positive attitude dans toutes les situations.
• Comme le hibou, tu adores la nuit ; tu vis en décalé mais as 3 jours de repos et ta rémunération est attractive !
• Maîtrise de l’anglais (écrit & parlé) et du Pack Office
• Connaissance du PMS Opéra

Informations supplémentaires

LA MARQUE SO/
Nouvelle marque d’art de vivre du groupe hôtelier Ennismore, SO/ associe l’art et la mode à l’expérience hôtelière luxe en invitant les signatures de l’architecture, du design et les créateurs de mode – Christian Lacroix, Karl Lagerfeld, Viktor & Rolf, Guillaume Henry… – à poser leur griffe, leur univers visuel et créatif.

Aujourd’hui présente dans les destinations les plus effervescentes de la planète – Bangkok, Aukland, Berlin, Vienne, Sotogrande, Hua Hin -, SO/ inaugure avec Paris, son hôtel flagship.
À PROPOS DU SO/ PARIS
Nouveau flagship de la marque hôtelière du groupe Ennismore, SO/Paris s’offre un premier rang sur la Seine.
Un voyage au fil de l’eau et de la création, où résonnent à tous les étages, les goûts de l’art et de la mode.

Au programme : 162 chambres et suites, Bonnie, son restaurant, bar et club mené par Paris Society, le Spa Maison CODAGE, une salle de fitness et des vues absolument fabuleuses sur la capitale.