Night Audit & Guest Services Specialist

Atypio Hotel Experience; Fontainebleau; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

MGallery Fontainebleau L’Aigle Noir Hôtel recrute un night audit pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients pendant la nuit, et gérer le planning des réservations.

Vous serez en charge de présenter les prestations, effectuer les formalités administratives du séjour et établir la facturation, avec un niveau d'anglais professionnel et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Sens de l'accueil et esprit service client.
• Organisation et rigueur dans les tâches nocturnes.
• Anglais professionnel exigé pour l'accueil et les échanges.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.

Responsabilités

• Assurer la gestion de l'établissement la nuit.
• Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ.
• Tenir le planning de réservations des chambres.
• S'assurer que leur voyage s'est bien passé.
• Présenter les prestations et les informations touristiques.
• Effectuer les modalités administratives du séjour.
• Établir la facturation et encaisser les règlements.

Connaissances

Sens de l'accueil

Organisation

Anglais professionnel

Outils

Outils informatiques

Description du poste

MGallery Fontainebleau L’Aigle Noir Hôtel recrute un night audit pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients pendant la nuit, et gérer le planning des réservations.

Vous serez en charge de présenter les prestations, effectuer les formalités administratives du séjour et établir la facturation, avec un niveau d'anglais professionnel et une bonne maîtrise des outils informatiques.