Night Auditor (H/F)

Centaurus Hospitality Management; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Cassandre, hôtel de Paris, recherche un Night Auditor pour assurer la permanence de la réception pendant la nuit et superviser les opérations de la caisse et des appels.

Le candidat sera chargé de rédiger les rapports nocturnes, de transmettre les consignes et de veiller au respect des procédures. Il participera aussi à l’optimisation des revenus et à la fidélisation client sur les réseaux sociaux.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Capacité à assurer le service nocturne et à travailler de nuit.
• Bonne aisance relationnelle et maîtrise des outils de caisse.

Responsabilités

• Accueillir les clients arrivant tard ou partant tôt.
• Gérer les opérations de la réception et la caisse.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Rédiger un rapport des activités et incidents nocturnes et communiquer les consignes.
• Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à l’optimisation des revenus.

Connaissances

Réception

Compte et caisse

Gestion des appels

Relations client et e-réputation

Description du poste

L’hôtel Maison Cassandrerecherche son futur Night Auditor (H/F).

Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge :

• D’accueillir le client dont l’arrivée est tardive ou le départ matinal


• De la gestion des opérations de la réception, de la caisse


• De la gestion des appels téléphoniques internes et externes


• D’établir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes


• De la mise en application des procédures en vigueur


• De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation


• De la fidélisation du client, l'e-réputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux