Night Auditor - Luxury Hotel Front Desk & Night Ops

Zannier Hotels; Bandol; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Absence de coupure

Aide au logement

Carrières au groupe Zannier Hôtels

Résumé du poste

Zannier Île de Bendor recherche un Night Auditor expérimenté pour assurer le bon déroulement des opérations nocturnes et offrir un service irréprochable. Sous la responsabilité du/la Chef(fe) de Réception, vous accueillerez les hôtes, gérerez les arrivées tardives et les départs précoces, et veillerez à la précision des enregistrements et des transactions conformément aux standards LQA.

Maîtrise du français et de l’anglais exigée et familiarité avec les PMS hôteliers (Infor).

Qualifications

• Expérience confirmée à un poste similaire.
• Connaissance des standards LQA.
• Excellente présentation, sens du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS Infor).

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les hôtes et créer une première impression positive selon les normes LQA.
• Gérer les arrivées tardives et les départs précoces.
• Fournir des informations précises sur les services et activités du site.
• Anticiper les besoins des hôtes et proposer un service personnalisé.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et partager les retours clients.
• Gérer les réservations et mettre à jour les fiches clients (cardex).
• Effectuer les encaissements et les transactions financières selon les procédures.
• Maintenir une communication fluide avec les départements (conciergerie, housekeeping, restauration, spa).
• Assurer la sécurité des hôtes et réaliser les audits quotidiens.
• Vérifier les opérations comptables liées à l’hébergement et à la caisse.
• Maintenir propreté et rangement des espaces communs durant la nuit.

Connaissances

Expérience similaire

Standards LQA

Bonne présentation

Français & Anglais

Informatique hôtelière

Outils

PMS Infor

Description du poste

Zannier Île de Bendor recherche un Night Auditor expérimenté pour assurer le bon déroulement des opérations nocturnes et offrir un service irréprochable. Sous la responsabilité du/la Chef(fe) de Réception, vous accueillerez les hôtes, gérerez les arrivées tardives et les départs précoces, et veillerez à la précision des enregistrements et des transactions conformément aux standards LQA.

Maîtrise du français et de l’anglais exigée et familiarité avec les PMS hôteliers (Infor).