Night Audit F/H

Sheraton Nice; Nice; Presencial; EUR 21 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Sheraton Nice cherche un Night Auditor (F/H) pour accompagner les clients durant la nuit, assurer l'accueil et la sécurité, et superviser les opérations d'hôtellerie. Vous gérez check-in/check-out nocturnes, préparez les rapports et coordonnez avec les services concernés.

Vous assurez les clôtures journalières, l'audit de nuit et participez à la fidélisation via le programme Marriott Bonvoy, tout en garantissant la propreté et la tranquillité des lieux.

Qualificações

• Expérience en accueil hôtelier souhaitée.
• Capacité à gérer les demandes clients et résoudre les problèmes.
• Connaissance des programmes de fidélité (Marriott Bonvoy) est un plus.

Responsabilidades

• Assurer l'accueil et le check-in/check-out des clients durant la nuit.
• Effectuer les tâches administratives: réservations, encaissements, clôtures journalières et audit nocturne.
• Réaliser les rondes de sécurité et veiller à la propreté des espaces publics et gérer les urgences.

Conhecimentos

Relation client

Accueil nocturne

Gestion des réservations

Descrição da oferta de emprego

Envie de vivre la nuit autrement ? Rejoignez l'élégance du Sheraton Nice en tant que Night Auditor (F/H) là où chaque nuit devient une expérience unique, entre excellence hôtelière et ambiance azurée !

Vous êtes le garant du bon déroulement du séjour de nos clients pendant la nuit. Vous assurez également la sécurité de l'établissement, la qualité de l'accueil et la fluidité des opérations.

VOS MISSIONS

Accueil & Relation client

• Accueillir les clients durant la nuit (check-in/check-out)
• Fournir un service attentionné et personnalisé
• Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes avec efficacité
• Participer à la fidélisation des clients (programme Marriott Bonvoy)
• Assurer les réveils, informer les clients sur les services et conditions de séjour

Tâches administratives & opérationnelles

• Gérer les réservations, encaissements, facturations et clôtures journalières
• Mettre à jour les dossiers clients et effectuer l'audit de nuit
• Préparer les arrivées et départs du lendemain
• Rédiger les rapports de nuit et les transmettre aux services concernés

Sécurité & Maintenance

• Effectuer des rondes de sécurité et veiller à la tranquillité des lieux
• Être le référent en cas d'évacuation ou d'urgence
• Veiller à la propreté des espaces publics.