Night Auditor H/F

Umavio; Colmar; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires de nuit

Intérim/CDI selon profil

Job summary

Adaptel recherche un agent nocturne polyvalent pour assurer l’accueil et la gestion administrative pendant la nuit dans le secteur hôtelier. Vous serez en charge des arrivées tardives et des départs matinaux, du standard téléphonique et des réclamations, tout en effectuant la clôture night audit et le reporting nocturne.

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une expérience en réception hôtelière ou domaine similaire. Horaires de nuit possibles, CDI/CDD/Intérim selon profil.

Qualifications

• Expérience souhaitée en réception hôtelière ou poste équivalent.
• Maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier, tableur).
• Rigueur, sens de l’organisation, discrétion et sens du service.

Responsibilities

• Assurer l’accueil nocturne des clients et la gestion des arrivées tardives / départs matinaux.
• Gérer les appels, demandes d’information et réclamations en garantissant la qualité du service.
• Réaliser la clôture journalière (night audit) et les états financiers de la nuit.
• Surveiller la sécurité des clients et des locaux durant la nuit et appliquer les procédures d’urgence.

Skills

Rigueur

Organisation

Discrétion

Sens du service

Relation clientèle

Education

Expérience en réception hôtelière

Tools

Logiciel de gestion hôtelière

Tableur/ Excel

Job description

Adaptel est une agence d'emploi spécialisée en Hôtellerie-Restauration. Que vous soyez étudiant·e, professionnel·le ou en recherche d'extra, nous avons des missions qui correspondent à votre profil, votre emploi du temps et vos compétences.

Vos missions :

Garantir la gestion administrative, la sécurité et l'accueil nocturne des client·e·s tout en assurant la clôture et le contrôle des opérations comptables de l'établissement.

• Assurer l'accueil des client·e·s pendant la nuit, répondre aux arrivées tardives et gérer les départs matinaux
• Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes d'information et aux sollicitations en garantissant la qualité du service
• Gérer les réclamations, incidents et demandes particulières en informant la hiérarchie si nécessaire
• Effectuer la clôture journalière (night audit) : rapprochements, vérification des factures, édition des rapports et des états financiers de la nuit
• Contrôler et enregistrer les paiements, encaissements et notes de débit/crédit
• Préparer les documents nécessaires pour la transmission au service comptable ou à la direction
• Surveiller les accès et veiller à la sécurité des client·e·s et des locaux durant la nuit
• Appliquer et faire respecter les procédures d'urgence (incendie, évacuation) et alerter en cas d'incident
• Effectuer des rondes régulières et signaler toute anomalie ou dysfonctionnement
• Tenir à jour les registres, rapports de nuit et dossiers clients
• Assurer la gestion du courrier et des tâches administratives ponctuelles
• Collaborer avec les équipes de jour pour assurer la continuité du service et remonter les informations pertinentes

Profil recherché :

• Expérience souhaitée en réception hôtelière, comptabilité hôtelière ou poste similaire
• Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de gestion hôtelière, tableur)
• Rigueur, sens de l'organisation, discrétion et sens du service
• Capacité à travailler de nuit, autonomie et gestion des priorités
• Bonnes compétences en communication et aptitude à gérer des situations d'urgence

Conditions :

• Contrat : Intérim / CDD / CDI selon profil
• Localisation : selon missions (possibilités dans plusieurs établissements)
• Horaires : travail de nuit (horaire fixe ou en rotation), disponibilité ponctuelle requise
• Rémunération : selon profil et grille conventionnelle