Night audit

ibis, ibis Styles, ibis budget; Montlhéry; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle AXA

Parking gratuit

Carte collaborateurs Accor

Prime d'objectif

Prime de nuit

13e mois sous conditions

Job summary

L'Hôtel Ibis Montlhéry recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil des clients et veiller au bon fonctionnement de l'établissement jusqu'à la relève.

Vous garantissez un accueil professionnel, la sécurité et la cohérence des opérations de fin de journée, tout en transmettant les informations entre les équipes soir et matin.

Qualifications

• Première expérience en réception demandée.
• La connaissance d'Opera Cloud est un atout.
• Autonome et responsable dans la gestion nocturne.
• Rigoureux(se) et organisé(e), à l'aise avec les opérations de caisse et de clôture.
• Garder son calme et faire preuve de discernement face aux situations nocturnes.
• Ponctuel(le) et à l'aise avec le travail de nuit.
• Sens du service, esprit d'équipe et contribution à l'expérience client.

Responsibilities

• Accueillir les clients pendant la nuit, gérer les arrivées tardives et départs matinaux.
• Répondre aux demandes et proposer des solutions rapides.
• Assurer la permanence téléphonique et les réservations.
• Réaliser les clôtures de journée et vérifier la cohérence des opérations.
• Préparer les éléments pour le démarrage du service matinal.
• Transmettre clairement les informations entre les équipes.
• Veiller au calme, au confort et à la sécurité des clients et de l’établissement.
• Gérer les incidents ou réclamations nocturnes avec professionnalisme.
• Maintenir la tenue et les procédures de la réception.

Skills

Réception hôtel

Autonomie

Rigueur

Organisation

Gestion caisse

Ponctualité

Esprit d'équipe

Sens du service

Tools

Opera Cloud

Job description

Description de l'entreprise

Hôtel Ibis Montlhéry récent avec 131 chambres, recherche un nouveau ou une nouvelle night audit pour intégrer son équipe.

Description du poste

En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes le principal interlocuteur de nos clients durant la nuit et veillez au bon fonctionnement de l’établissement jusqu’à la relève de l’équipe du matin.

Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel Ibis Montlhéry, vous garantissez un accueil professionnel et chaleureux tout en assurant la continuité des opérations, la sécurité de l’établissement et la fiabilité des opérations administratives et financières de fin de journée.

Vos Principales Missions Seront Les Suivantes

• Assurer l’accueil des clients pendant la nuit, ainsi que les arrivées tardives et les départs matinaux, ainsi que la préparation du petit déjeuner en attendant la restauration;
• Répondre aux demandes des clients et apporter des solutions rapides et adaptées afin de garantir leur satisfaction tout au long de la nuit ;
• Assurer la permanence téléphonique et traiter les demandes d’information ou de réservation ;
• Préparer et effectuer les différentes opérations de clôture de la journée et contrôler la cohérence des opérations enregistrées ;
• Préparer les éléments nécessaires au bon démarrage de l’activité de l’équipe du matin ;
• Assurer une transmission claire et complète des informations entre les équipes du soir, de nuit et du matin ;
• Veiller au calme, au confort et à la sécurité des clients et de l’établissement pendant toute la durée du service ;
• Gérer avec calme et professionnalisme les éventuels incidents, réclamations ou situations imprévues survenant pendant la nuit ;
• Veiller à la bonne tenue de l’espace réception et au respect des procédures, des standards de qualité et des règles de sécurité de l’établissement ;

Qualifications

• Vous justifiez d’une première expérience en réception
• La connaissance du logiciel Opera cloud est un plus
• Autonome et responsable, vous êtes capable de prendre les bonnes décisions et de gérer les situations imprévues pendant la nuit ;
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l’aise avec les opérations de caisse, de facturation, de contrôle et de clôture ;
• Vous savez garder votre calme et faire preuve de discernement face aux situations délicates ;
• Vous êtes ponctuel(le), fiable et à l’aise avec le travail de nuit ;
• Et surtout, vous avez le sens du service, l’esprit d’équipe et l’envie de contribuer pleinement à l’expérience de nos clients.

Informations supplémentaires

• Hôtel franchisé
• Mutuelle AXA
• Parking gratuit
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires
• Prime d'objectif
• Prime de nuit
• 13ème mois (sous conditions)