Manager Services Techniques H/F

Michael Page; Ligny-en-Barrois; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Michael Page recherche un Manager Service Technique pour piloter le service et optimiser la performance opérationnelle dans un groupe industriel international. Vous serez rattaché à la direction des opérations et devrez coordonner 20 agents et interlocuteurs afin d'assurer la qualité et la continuité des services.

Le poste nécessite une formation d'ingénieur et au moins 5 ans d'expérience, avec une forte proximité client et une maîtrise des normes qualité et du Lean management.

Qualifications

• Formation supérieure type Ingénieur ou équivalent.
• Au moins 5 années d'expérience dans un environnement industriel ou de services techniques.
• Expérience managériale significative.
• Maîtrise des environnements réglementés et des systèmes qualité.
• Expérience en amélioration continue, Lean Management et conduite du changement.
• Français et anglais courants.

Responsibilities

• Garantir la qualité de service, le respect des délais, des coûts et des exigences de sécurité.
• Manager, développer et fédérer des équipes techniques et administratives (20 personnes).
• Superviser les opérations techniques et assurer la continuité de service.
• Élaborer et piloter le budget de l'activité et la planification des ressources.
• Déployer Lean et des projets d'amélioration continue.
• Accompagner la transformation des services et la digitalisation des processus.
• Collaborer avec les équipes qualité, industrialisation et développement.
• Piloter les recrutements, l'intégration, la formation et le développement des compétences.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage de performance

Conduite du changement

Lean management

Anglais courant

Education

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Job description

Notre client est un acteur industriel international reconnu pour son expertise technologique et la qualité de ses solutions. Dans le cadre du développement de ses activités et de l'optimisation de son organisation de services, il recherche un Manager Service Technique afin de renforcer la performance opérationnelle et l'excellence client. Rattaché à la direction des opérations, vous êtes responsable du pilotage des activités de service technique et de la performance du centre. À ce titre, vos principales missions sont :

• Garantir la qualité de service, le respect des délais, des coûts et des exigences de sécurité.
• Manager, développer et fédérer des équipes techniques et administratives (20 personnes)
• Assurer la conformité aux normes qualité, réglementaires et aux procédures internes.
• Superviser les opérations techniques et assurer la continuité de service.
• Être l'interlocuteur principal en cas d'escalade ou de problématiques complexes.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les plans d'actions associés.
• Élaborer et piloter le budget de l'activité.
• Optimiser l'organisation, la planification des ressources et la productivité.
• Déployer des démarches Lean et des projets d'amélioration continue.
• Accompagner la transformation des services et la digitalisation des processus.
• Collaborer avec les équipes techniques, qualité, industrialisation et développement.
• Piloter les recrutements, l'intégration, la formation et le développement des compétences.

Poste à fort impact stratégique et opérationnelSalaire intéressant et avantagesPerspectives d'évolution au sein d'un groupe reconnu

Issu d'une formation supérieure de type Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans un environnement industriel, de services techniques, de maintenance ou de support, avec une dimension managériale significative.Vous disposez des compétences suivantes :

• Leadership reconnu et forte orientation client.
• Expérience du management d'équipes techniques.
• Capacité à piloter la performance opérationnelle
• Bonne maîtrise des environnements réglementés et des systèmes qualité.
• Expérience en amélioration continue, Lean Management et conduite du changement.
• Français et anglais courants.