SERVICE MANAGER H/F

L'Usine Nouvelle; Île-de-France; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Véhicule de fonction

Mutuelle et prévoyance

Panier repas

Environnement technique stimulant

Descrizione del lavoro

L'Usine Nouvelle recherche un/une Service Manager H/F pour piloter l'activité service et encadrer une équipe de techniciens itinérants au sein d'un parc d'installations industrielles.

Rattaché à la Direction, vous garantirez la qualité des interventions, développerez les compétences et assurerez les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs tout en veillant à la rentabilité et à la satisfaction client.

Competenze

• Expérience minimale de 5 ans dans le management d'équipes techniques itinérantes.
• Connaissances solides en maintenance d'équipements industriels.
• Capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
• Excellente relationnel et sens du service client.

Mansioni

• Manager, accompagner et animer une équipe de techniciens terrain.
• Assurer le suivi opérationnel de l'activité et garantir la qualité des interventions.
• Analyser les rapports d'intervention et mettre en œuvre les actions d'amélioration.
• Développer les compétences des collaborateurs et leur montée en expertise.
• Piloter les indicateurs de performance et atteindre les objectifs de productivité.
• Garantir la rentabilité de l'activité et le respect des engagements contractuels.
• Organiser et optimiser les plannings d'intervention.
• Collaborer avec les équipes commerciales, les gestionnaires de contrats et les supports.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Conoscenze

Management d'équipe

Analyse KPI

Planification & organisation

Relation client

Connaissances maintenance ind.

Formazione

Bac+2 en électrotechnique / maintenance industrielle

Descrizione del lavoro

Notre client est un acteur de référence dans les services de maintenance d'équipements techniques à forte valeur ajoutée. Reconnu pour son expertise, la qualité de ses prestations et sa proximité avec ses clients, il accompagne un parc d'installations stratégiques sur l'ensemble du territoire national.
Dans le cadre d'une volonté de renforcer son organisation, il recherche un Service Manager H/F.
Rattaché à la Direction, vous pilotez l'activité Service et encadrez une équipe de techniciens itinérants intervenant auprès d'une clientèle professionnelle exigeante.
À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Manager, accompagner et animer une équipe de techniciens terrain ;
• Assurer le suivi opérationnel de l'activité et garantir la qualité des interventions réalisées ;
• Analyser les rapports d'intervention et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires ;
• Développer les compétences de vos collaborateurs et accompagner leur montée en expertise ;
• Piloter les indicateurs de performance et assurer l'atteinte des objectifs de productivité ;
• Garantir la rentabilité de l'activité et le respect des engagements contractuels ;
• Organiser et optimiser les plannings d'intervention ;
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, les gestionnaires de contrats et les fonctions support ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Statut Cadre ;
• Véhicule de fonction ;
• Mutuelle et prévoyance ;
• Panier repas ;
• Environnement technique stimulant ;
• Entreprise en forte croissance offrant de réelles perspectives d'évolution.

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Issu d'une formation technique de type Bac +2 minimum en électrotechnique, maintenance industrielle ou domaine équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le management d'équipes techniques itinérantes.
Vous disposez de solides connaissances en maintenance d'équipements industriels et êtes reconnu pour votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
Doté d'un excellent relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos collaborateurs comme avec vos clients.
Rigoureux, organisé et orienté résultats, vous faites preuve d'un réel sens du service, de pédagogie et d'une forte capacité d'analyse.
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