Manager Service Recouvrement H/F

Temporis Brétigny-sur-Orge; Les Ulis; In loco; EUR 42.000 - 63.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Temporis recrute pour l'un de ses clients un Responsable Recouvrement H/F basé à Les Ulis (Île-de-France). Manager de terrain, vous êtes à l'aise dans la relation client, le recouvrement et l'animation d'équipe, et vous aimez piloter la performance tout en développant les compétences de vos collaborateurs.

Vous organiserez l'activité, superviserez les relances, veillerez à la réduction des retards et optimiserez les process pour améliorer la performance du service.

Competenze

• Expérience réussie en management d'équipe dans les domaines du recouvrement ou de l'administration financière.
• Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs et à accompagner le changement.
• Aisance dans l'analyse de données et le pilotage d'indicateurs.

Mansioni

• Organiser l'activité et prioriser les dossiers.
• Définir le suivi des objectifs individuels et collectifs.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Réaliser les entretiens de suivi et les points de performance.
• Favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et orienté résultats.
• Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs.
• Faciliter les échanges entre les services support et opérationnels.
• Participer à la résolution des litiges et situations complexes.
• Suivre les indicateurs clés de l'activité et produire des reportings.

Conoscenze

Leadership

Négociation

Analyse de données

Gestion des priorités

Pilotage d'indicateurs

MS Office

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Chez Temporis, nous recrutons pour l'un de nos clients un Responsable Recouvrement H/F.

Vous êtes un manager de terrain, à l'aise dans l'univers de la relation client, du recouvrement et de l'animation d'équipe ? Vous aimez piloter la performance tout en développant les compétences de vos collaborateurs ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions:

• Piloter l'activité recouvrement
• Au quotidien, vous assurez le bon déroulement des opérations de recouvrement afin de sécuriser les encaissements et limiter les risques financiers.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Superviser les actions de relance et de suivi des créances clients.
• Veiller à la réduction des retards de paiement et à la prévention des impayés.
• Accompagner les équipes dans la recherche de solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Garantir le traitement efficace des dossiers sensibles.
• Optimiser les process afin d'améliorer la performance globale du service.

Manager et accompagner votre équipe

Véritable référent(e), vous animez une équipe de collaborateurs spécialisés dans le suivi client et le recouvrement.

Vos responsabilités :

• Organiser l'activité et prioriser les dossiers.
• Définir le suivi les objectifs individuels et collectifs.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Réaliser les entretiens de suivi et les points réguliers de performance.
• Favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et orienté résultats.
• Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs

Vous intervenez notamment pour :

• Faciliter les échanges entre les services support et opérationnels.
• Participer à la résolution des litiges et situations complexes.
• Assurer le suivi des partenaires externes intervenant sur certains dossiers.
• Être force de proposition pour améliorer les procédures et l'organisation.
• Analyser et suivre les performances
• Suivre les indicateurs clés de l'activité.
• Produire des reportings réguliers à destination de la direction.
• Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des plans d'actions adaptés.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers du service.

Votre profil:

Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe dans les domaines du recouvrement, de la relation client ou de l'administration financière.

Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer vos collaborateurs autour d'objectifs communs et accompagner le changement.

Vos atouts :

• Excellentes capacités relationnelles et de négociation
• Leadership naturel et sens du management
• Aisance dans l'analyse de données et le pilotage d'indicateurs
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
• Capacité à gérer des situations sensibles avec fermeté et diplomatie

Ce que nous apprécions

Votre esprit d'équipe, votre sens du service, votre capacité à prendre du recul et votre envie de faire progresser votre équipe au quotidien.

Temporis, l'emploi nouvelle génération proche de vous !